「電訴寶」“來分期”被指“砍頭息 亂收費” 且不予協商調解

近日，國內知名網路消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315。100EC。CN）接到使用者投訴北京快樂時代科技發展有限公司旗下“來分期”暴力催收、恐嚇威脅，且不接受使用者協商。（詳見網經社專題：趣店“來分期”被指超收高額利息採用恐嚇爆力催收手段https：//www。100ec。cn/zt/lfqts/）

9月15日，浙江省的楊先生向“電訴寶”投訴稱，其於兩年前在來分期借款平臺借款，後因各種原因逾期，至今還有3600元左右未還清。楊先生表示，最近來分期平臺

暴力催收，並進行恐嚇，且不接受協商

。對此，楊先生投訴

來分期平臺借款存在砍頭息和亂收費現象，平臺不給予解釋及不接受協商

。

接到該使用者投訴後，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回覆。

據網經社企業庫（COP。100EC。CN）顯示，來分期隸屬於

北京快樂時代科技發展有限公司

，成立於2014年4月9日，註冊於北京市海淀區，其法定代表人是

羅敏

。其自稱是一家服務於網際網路精英人群的分期貸款服務平臺，從BAT到獲得A輪投資的網際網路創業企業員工及所有VC基金員工都可獲得1萬元到50萬元授信額度，最快24小時放款。

根據“電訴寶”受理的金融科技領域使用者有效投訴顯示（依據投訴量排行），來分期排名

第二位

，最新評級為“

不予評級

”。2022年至今同樣被投訴的金融科技領域平臺依次為：

分期樂、有錢花、微薄利、你我貸、支付寶、京東金融、拍拍貸、還唄、捷信金融、省唄、58好借、蘇寧金融、360借條、豆豆錢、度小滿有錢花、攜程金融、天星金融、海爾消費金融、融易優選、新橙優品、小滿小額、玖富萬卡、建行善融商城、時光分期、招聯金融、招商銀行、百度錢包、翼支付、中郵消費金融

。

此外，“電訴寶”受理使用者維權案例顯示，使用者稱“來分期”在2022上半年還涉嫌存在

霸王條款、資訊洩露、網路售假、高額退票費

等問題。

【案例一】使用者投訴個人資訊被冒用 趣店“來分期”審查不嚴且態度惡劣

8月17日，上海市的王女士向“電訴寶”投訴稱，2017年王女士表哥用其身份證照片在來分期購買東西，來分期沒有核實就隨意放款。王女士沒有收到任何電話簡訊，也沒有人臉識別，後來王女士表哥逾期沒還也沒有任何電話簡訊告知王女士，直到現在王女士查支付寶才查到，借款三千多，現在要還九千多。

王女士打售後電話客服態度很不好，問他們為什麼不是本人也能貸款客服回答不了。讓王女士報警，警察說這屬於民事糾紛不予立案，又打電話讓平臺減免滯納金他們也不接受協商，就說願意還就還，不願意還就上徵信讓王女士成為黑戶，總之態度極其惡劣。王女士表示這樣的放款漏洞沒有地方管嗎？

【案例二】“來分期”被指暴力催收恐嚇威脅 客服不予理會

8月15日，安徽省許先生向“電訴寶”投訴稱，來分期，暴力催收恐嚇威脅，不給協商，說話態度惡劣。客服也是不予理會協商不了，還說打電話來不是為了讓還款，是為了通知許先生要起訴，許先生沒有收到法院的任何通知，他們捏造事實以他們公司為由給借款人施壓等方式威脅恐嚇借款人。

許先生表明什麼時候還款，他們不依不饒就要立刻處理，讓許先生去和別人借錢來還他們的錢。打電話給客服說明情況，客服就一句話：我們干涉不了他們的行為。許先生覺得應該有平臺的保護，第三方的催收才會這麼猖獗。許先生希望能夠有效

的

整治一下他們的作風，不要讓他們這麼囂張跋扈。

【案例三】高額利息？使用者投訴趣店“來分期”暴力催收 洩露個人資訊

7月16日，河南省的高女士向“電訴寶”投訴稱，2019年由於生意資金週轉需要在平臺借款21700元，分36期還，每期993元，從這裡就可以看出利息遠超36％。高女士已經還了30期，早已經還夠本金。去年高女士生意失敗，生育了小寶寶，一直在家帶娃娃，家裡老人已經年齡大了，但是依然在還款。

今年個人實在是生活都無法維持了，它們就暴力催收，每天電話幾十個，還威脅家人。高女士表示一直擔心傷害到老人，和他們協商不予理睬，認為這是黑心網貸，並希望查封他們。高女士還指出“來分期”現在每天各種威脅的簡訊一大堆，懷疑自己的個人資訊被賣給第三方。