養老機構如何尋找精準客戶資源

前言

人口老齡化是社會發展的重要趨勢，是人類文明進步的體現，也是今後較長一段 時期我國的基本國情。人口老齡化對經濟執行全領域、社會建設各環節、社會文化多方面乃至國家綜合實力和國際競爭力，都具有深遠影響，挑戰與機遇並存。

“有效應對我國人口老齡化，事關國家發展全域性，事關億萬百姓福祉”。

我國改革開放41年，7億人口脫貧，國民生產總值在全球的排名由1978年的第15位上升至現在的第2位。創造這些奇蹟的開拓者們如今都邁入了老年，與他們共享改革開放的成果、共享晚年幸福生活，是家庭的責任，也是社會的責任。

一、我國進入老齡化的特點；

1.超大規模；

根據全國第五、第六次人口普查統計後顯示，我國60週歲以上的老齡人口從2000年的1。29億到2018年年底2。49億，人口比例從10。2%到17。9%，預計到2025年達到3億，2033年達到4億，2050年達到峰值4。87億，老齡人口占到總人口的34。9%。

2.超快發展；

據聯合國預測，1990至2020年世界老齡人口平均 年增速度僅為2。5%，而同期我國老齡人口的遞增速 度為3。3%。世界65歲以上老齡人口占總人口的比 重從1995年的6。6%上升至2020年的9。3%，同期我 國由6。1%上升至11。5%。從2000年到2050年，我國人口老齡化水平將從10。2%提升到約34%，是世界平均速度的兩倍。英國、法國和美國等西方發達國家進入老齡化社會 用了近百年甚至更長的時間，而我國只用不到18年。

3.超早進入老齡化社會；

“未富先老”階段，我國1999年進入老齡化社會時，人均 GDP約980美金；而全球72個人口老 齡化國家中，進入老齡化時，人均 GDP超1萬美元的佔37%。

4。超穩定的老年結構；

5。老年人口分佈不均勻；按照國際標準，國家或地區65歲及以上人口占比——超過7%時，進入老齡化→我國已全面進入老齡化14個省市超過10%（但未超過14%）達到14%，深度老齡化→我國有7個省市及香港、臺灣均達到深度老齡化超過20%，屬於超老齡化社會。

二、巨大的養老消費市場需求；

根據《中國老齡產業發展報告》預測，2014—2050年間，中國老年人口的消費潛力將從4萬億元左右增長到106萬億元左右，佔GDP的比例將從8%增長到33%左右。

普華永道釋出全球養老產業趨勢報告；《共享與合作：養老產業的個性化體 驗》稱：“當前老齡化趨勢明顯，預 計從2016年到2020年（即“十三五” 期間），整個中國養老市場消費將超 過10萬億元，年均增長幅度將達 17%。”我國老齡產業市場潛力巨大，發展前景廣闊，有望成為經濟發展新增長點。

三、老人的興趣愛好；

老年人的日常興趣愛好多達10餘種，看電視是他們共同的愛好；自學是他們發展興趣的主要方式。玩智慧手機和旅遊成為老年群體的新寵，這一特點在50-70歲受訪群體中尤為明顯，超過平均水平的2倍以上。他們的移動網際網路上網時間佔自由時間的31%，主要是透過

微信、QQ、愛奇藝、K歌、美顏相機、今日頭條、騰訊新聞、百度新聞

等。最喜歡的題材有

政治、健康、軍事、旅遊、養生及購物。

此資料來自紅杉資本2019年（中國城市養老消費洞察報告）

四、經濟來源；

老年群體的收入來源主要是有退休金、儲蓄、理財等組成。據調查顯示、退休金收入在5000元以下的有65%的人群。從城市結構顯示，一線城市有44%的退休金在5000-8000元，而三線及以下城市普遍的退休金在3000元以下，佔比高達58%。

根據老人收入來獲得資源是不二的選擇。

此資料來自紅杉資本2019年（中國城市養老消費洞察報告）

此資料來自紅杉資本2019年（中國城市養老消費洞察報告）

五、養老方式的選擇；

根據調查顯示有60%的老人選擇和子女一起或同城居住養老，有10%選擇僱傭保姆居家養老，20%的老人會選擇居家和社群綜合養老，只有10%的老人選擇機構養老。

六、選擇養老機構的因素；

根據調查顯示，老人選擇養老機構的因素主要有子女、距離和質量服務決定。所以，

怎樣做好養老機構與子女之間的溝通尤為重要。

此資料來自紅杉資本2019年（中國城市養老消費洞察報告）

結束語：我國人口老齡化的拐點已經來了，作為養老機構，要根據所在區域情況，結合當地老人的經濟收入來源，老人健康情況和老人的喜好做好宣傳，找準養老機構收養老人群體的定位。可以透過

微信、頭條、抖音、愛奇藝、K歌和專業養老機構服務平臺

進行廣告宣傳。同時，做好已經入住老人與親屬子女的溝通，比如；可以藉助

《益養老》平臺的APP

每天上傳老人的生活情況、健康狀況、餐飲、娛樂等。與家人形成資訊互動，從而，擴大品牌的影響力，提高美譽度。利用網際網路、大資料的統計分析，再進行有效的溝通與宣傳，對品牌建設、口碑傳播、觀念提升有積極的意義。

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