一名優秀置業顧問的自述

能現殺客戶的置業顧問什麼水平

置業顧問，每天都處在銷售的第一線，要面對面與各種客戶打交道，而客戶又來自社會各個領域，各階層，其性格也千差萬別。這就對置業顧問提出了很高要求，要做到和客戶溝通順暢，我認為應先具

備以下條件

一.

心理素質：首先，置業顧問必須具備較高的心理素質，在與客戶打交道時，無論顧客做了什麼事，說了什麼話，都要笑臉相待，平時注意提高自身心理素質，可從以下幾方面入手

1、控制平和心態：不要讓自己易怒，易躁。無論遇上什麼事都要保持一份平靜洽談的心境。

2、培養樂觀精神：凡事都往好的方面想，當顧客出現異常舉動時，不妨試著往好的方面考慮，這樣容易和客戶站在同一立場，也就容易理解顧客的意

3、多學習：除了瞭解樓盤資訊等，還應多瞭解心理學、哲學甚至風水方面的書籍，這樣才能慢慢的培養自己的信心。

二.

善於觀察：在與客戶日常打交道中還應注意觀察，作為一名優秀的置業顧問都應對客戶進行細緻的觀察和了解，這有助於業務員迅速掌握客戶特點和動機。從而在介紹樓盤和沿談時能做到有的方矢，提高成交率。

三.

自我控制：我們在最後的洽談階段，要把握好

以下幾點，讓我們的優勢不變成我們的遺憾：

1、注意自己的表現欲：在洽談中渴望自己的才

能、專業知識得到對方認同，誇誇其談，常會令對方反感，影響客戶的情緒。

2、愛搶話頭：在與客戶的溝通中總會不失時機的打斷客戶說話的機會，急於表達自己的觀點，很容易引起客戶的不滿。

3、離題幹裡：在溝通中，分不清問題的中心，想表達的想法在交談中往往沒有明確告訴客戶，廢話連篇。

4、沒有注意客戶的情緒：往往只顧自己說話，而客戶沒有插話的餘地，說了很多，但客戶卻半句沒有入耳。