2022年11月亞洲（中國）酒店業發展報告

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“空間秘探”（ID：MESPACE007）

，作者：ABNData。

11月亞洲（中國）酒店綜述

01 全球酒店業發展動態

11月，中東酒店市場因世界盃的到來出現消費翻倍增長。，11月14日至20日，卡達的本地酒店預訂量同比增長291%，酒店預訂均價同比增長459%。此外，11月20日至12月18日，卡達的本地酒店預訂量同比增長352%，酒店預訂均價同比增長810%。中東超速恢復的旅遊和商務需求吸引著頭部集團的關注，萬豪在月內與阿聯酋旅遊投資公司RDK Tourism Investment達成合作，計劃將後者運營的4家酒店改為萬豪品牌，客房總數超過700間。從這一區域的籌建情況來看，預計到2027年，市場上將由奢華和高階兩大酒店品類來主導，合計供應量將達到73%，約 122，000 間客房。

此外，以一價全包度假出名的兩大目的地——加勒比海的多明尼加和墨西哥本月均出現了萬豪國際集團的簽約動作，其中W酒店品牌將於2025年在多明尼加首次落地一價全包度假酒店，次年還會在墨西哥坎昆迎來一價全包的第二家W酒店和JW萬豪酒店的同時開業。本月著力發展一價全包業務的還有洲際酒店集團，11月21日與Iberostar酒店集團簽署針對加勒比海、美洲、南歐和北非的度假酒店以及全包式酒店戰略聯盟協議，將使得後者多達70 家（2。43 萬間客房）酒店加入洲際酒店集團的系統。 在快速佔領一價全包這個高增長的細分市場同時，洲際酒店集團的全球系統規模也實現了3%的增長。

02 亞太（中國）市場發展動態

11月，亞太區酒店市場表現亮眼，休閒旅遊需求的持續增長使得投資者繼續下注度假酒店品類。如月內宣佈簽約的澳大利亞黃金海岸瑞吉酒店、泰國華欣麗笙度假村、越南文華東方度假村等。

此外，東南亞商旅市場復甦拐點已顯現。在印尼，本月迎來溫德姆酒店集團旗下兩大主要品牌速8酒店和華美達酒店的進駐。從分別選址在梭羅市和日惹市的中央商務區可以反映出，溫德姆酒店酒店集團正透過加速擴張以迎接境內外遊客的迴歸。著力擴大品牌矩陣的還有雅高集團，月內在首都雅加達成功引進宜必思尚品酒店毗鄰該國最大的會展中心，旨在2024年開業後服務東南亞地區商旅客群。

同時在印度，快速崛起的泛中檔酒店市場也吸引著頭部集團在此延續亞太區的增長戰略。透過與本土企業 Ruptub Solutions Private Limited簽署戰略合作協議，麗笙酒店集團在月內推出全新中端品牌Park Inn & Suites by Radisson，這個專為印度三至五線市場量身打造的新品牌預計將在2025年前增加近 150 家酒店和度假村。

在國內，世界盃的開幕也為本土酒店市場帶來一波業績小爆發。根據同程旅行的資料，11月20日當晚，全國“看球房”預訂量環比上漲超過30倍。而攜程資料顯示，截至11月18日，攜程平臺上相關關鍵詞的酒店套餐數量較前一日增長近4成，覆蓋的酒店數量較前一日增長超3成，近14天的累計酒店間夜量較前一日增長超5成。

03 酒店集團發展及擴張動態

在集團融資/收購/重組層面，一是亞朵在納斯達克IPO成功，11月11日正式以“ATAT”為股票程式碼掛牌上市。根據亞朵第三季度的財報資料顯示，淨利潤為1。11億元，開業酒店數達880家，酒店平均入住率為72%，同期RevPAR為321。1元，恢復至2019年同期的89%；二是凱悅集團宣佈將收購酒店管理公司Dream Hotel Group旗下生活方式酒店品牌，包括Dream Hotels、The Chatwal Hotels及Unscripted Hotels。後者旗下酒店主要分佈於紐約、洛杉磯、邁阿密等熱門旅遊市場，此次收購將助力凱悅大大提升在美國的市場佔有率。三是來自韓國的樂天酒店集團宣佈將合併重組旗下的酒店部門和度假村部門以提高管理效率，集團將對五個酒店品牌進行最佳化升級，並計劃推出新的酒店品牌。

在品牌矩陣建設層面，監測名錄有4家酒店集團有新動作。一是德朧宣佈推出新品牌CANARY迦納利（Canary Hotel & Resorts 迦納利酒店與度假村），主要以都市牧民、個人和家庭旅遊以及“空中飛人”城市商務客為核心客群；二是洲際酒店集團與Iberostar酒店集團簽署戰略聯盟協議，後者的Iberostar Beachfront Resorts品牌將成為洲際酒店集團的第18個品牌；三是朗廷酒店集團推出全新生活方式品牌“奕凨酒店”，首店於香港灣仔區開業，並計劃於廈門落地二店；四是尼依格羅推出度假延伸系列，預計在中國內地、泰國和日本落地新專案。

04 酒店資產交易動態

11月，ABN指數監測名錄統計共有13家酒店資產處於出售、拍賣及流拍階段，其中超2/3酒店為存量高階酒店，由於設施翻新和維護成本高昂，在出售和拍賣過程中將面臨極大挑戰。

05 中國酒店市場開業簽約情況

據亞洲旅宿大資料研究院（ABN）監測品牌統計，11月新開業酒店130家，環比上月增長10。2%。

細分資料為，11月高階酒店（奢華酒店、國際高階酒店、國內高階酒店）共開業19家，與上月基本持平，其中國際品牌8家，本土品牌11家。洲際酒店集團旗下的英迪格酒店和鳳悅酒店及度假村旗下悅澗裡酒店均達到了雙店連開的成績；中端酒店（中高階酒店、中端酒店）共開業86家，其中本土酒店品牌共73家。其中以希爾頓花園酒店、希爾頓歡朋酒店、希爾頓惠庭酒店三大品牌組成的中高階品牌矩陣共開業8家，精選服務體系在華已日漸成熟；經濟型酒店共開業25家，均為本土品牌。開業主力軍仍是以7天酒店、尚客優酒店、格林豪泰酒店等為首的頭部連鎖品牌，新升級後的酒店產品備受投資者和消費者青睞。

本月酒店投資熱度保持高漲態勢，據亞洲旅宿大資料研究院監測品牌統計，共有78家酒店達成簽約，主要交易集中在中端和中高階市場。其中，中端酒店簽約數量最多，達到28家；中高階酒店位列第二，簽約數量達到14家。其中國內酒店集團裡，維也納以17個簽約專案的佳績成為市場上的領頭品牌，同時維也納國際也達到了8家的簽約量。此外還有7天酒店簽約5店，凱里亞德簽約4店，朗麗茲、錦江都城、歐暇·地中海和錦江之星均簽約2店。此次簽約專案中，三四五線市場以及旅遊目的地城市佔主流，如維也納有近1/3的門店下沉至小縣城，宜興的窯湖小鎮出現阿麗拉的身影。

06 酒店集團品牌創意推廣新動作

臨近年末，酒店集團紛紛抓住冰雪度假、康養度假及民俗節慶等熱潮，聯合旗下多品牌展開冬季主題營銷活動。11月21日至25日，復星旅文旗下兩大品牌Thomas Cook託邁酷客與Club Med地中海俱樂部聯合於Club Med地中海俱樂部·長白山度假村成功舉辦長白山冰雪節，根據雙11消費趨勢洞察，冰雪旅遊相關商品成交額較去年同比增長32%。而冰雪季的到來也為長白山萬達酒店群的10家酒店帶來亮眼的業績，在雙11的營銷下，萬達酒店飛豬旗艦店銷售破2億，位居國內酒店行業第1名。

另外，年末節慶活動也是各連鎖酒店集團的營銷方向之一。一是太古酒店集團旗下居舍系列啟幕的“喚醒城市記憶”專案，攜手全球各地特色酒吧合作推出城市雞尾酒，並邀請各行業藝術家共享旅行靈感。二是Clud Med開啟年末活動“年度犒賞，喚‘心’出發！”，旗下位於北戴河、千島湖、長白山等度假村均提供了在地化的限定活動；三是希爾頓集團旗下的瀋陽康萊德酒店、鹽城大洋灣希爾頓逸林酒店、成都領地希爾頓嘉悅裡酒店、深圳蛇口希爾頓南海酒店等店精心策劃冰雪活動、溫泉康養、親子樂遊、自駕山海、冬日賞景等多元體驗。在這些活動中，酒店品牌設計不同的消費場景，包括結合在地化特點，打造涵蓋吃、住、遊、玩、購物的內容生態，同時透過挖掘更多的跨界合作，讓更多客人“種草”從而提升收益。

11月酒店榜單釋出及分析

01 奢華酒店50強榜單

奢華酒店市場多品牌扎堆落地｜11月，海內外奢華酒店市場迎來多品牌的扎堆落地。

在海外，一是法國奢侈品牌 Louis Vuitton（路易威登）宣佈其巴黎總部即將改建成為全球首家 Louis Vuitton 酒店，預計將在 5 年內建成。二是半島集團在公佈倫敦半島酒店即將開業之後，再次官宣最新成員伊斯坦布林半島酒店將於2023年2月14日開業，這也標誌著半島酒店品牌在明年即將新的發展篇章；三是萬豪酒店集團宣佈將旗下奢華品牌瑞吉酒店引入澳大利亞的黃金海岸，而該集團另一奢華品牌麗思卡爾頓酒店在墨爾本也即將迎來開業，預計明年面世後，萬豪在該市場的版圖將進一步擴大；四是澳大利亞首間六善酒店將在墨爾本的丹頓農山脈開設，預計將於2025年中旬開業；五是文華東方酒店集團宣佈將在越南的富安省開設一間全新度假村Mandarin Oriental， Bai Nom，整體物業將配備72 間套房及別墅和25套品牌公寓。

在本土，一是來自洲際酒店集團的麗晶酒店在月內同時宣佈落地深圳和上海，其中在深圳的門店為全球最高麗晶酒店，而上海的門店將對海鷗飯店進行改建，預計在2023年開業後將成為上海第二家麗晶酒店。二是萬豪酒店集團宣佈在中國新增加兩大奢華酒店——武漢麗思卡爾頓酒店和蘇州麗思卡爾頓酒店。此次兩大專案同時落地，標誌著麗思卡爾頓在中國市場的版圖持續擴大，開業酒店和在建酒店數量超過30家，進一步鞏固其在奢華酒店領域的領先地位。十家奢華酒店的接連落地反映出酒店集團對歐洲及亞太市場的開發信心，而國內穩步增長的高階消費群體也為供給端帶來了更多的佈局機遇，隨著國際品牌對中國市場的逐步滲透，奢華酒店品牌規模化的趨勢正在顯露。

#ABN指數分析#8

綜述：2022年11月，奢華酒店的媒體指數為97。95，處於高位，五個指數監測綜合平均得分達到401。88。

搜尋指數：搜尋熱度TOP5，分別是麗思卡爾頓、半島、麗晶、瑞吉、文華東方。本月搜尋指數比較平均，波動不大，麗思卡爾頓和麗晶的相繼簽約收穫較高關注。

點評指數：點評指數平均得分為96。63，有3家品牌得到300分，好評維度平均是差評維度的2。5倍。好評關鍵詞主要是奢華酒店前臺服務一流、有設計感、人性化等，差評主要集中在房間有灰塵、打車不方便、設施老舊等問題。

某品牌酒店：開個涼空調沒幾分鐘就會變熱空調，一晚上沒睡好。更重要的是多收我一份早餐錢到現在十幾天過去了仍未解決，這樣的效率和服務是我最近住的五星級酒店裡體驗感最差的；

某品牌酒店：刷一刷就會掉毛、護髮素一洗頭髮就會打結的五星級酒店，跟客服投訴之後，半夜給我們換了房間，窗簾也是破爛不堪的，然後再沒有人關心過我們是否住得滿意與否了。這是一間衛生堪憂，設施陳舊，缺少關愛的所謂的五星級酒店，我們住那麼多五星級酒店，最差這個了；

某品牌酒店：服務差評，特別是早餐，菜品少不說，加早攜程上明碼標價是260一份，早餐部前臺要收360一份，幾經周折才吃上260一份的早餐，前臺接待也是服務令人不滿意，感覺保安也是沒經過正規培訓，語言問詢方面令人很不滿意，本來就訂的這個酒店，保安連問幾次確定好是不是訂的這個酒店？

媒體指數：媒體指數波動幅度不大，主要得分集中在行業網站、入口網站和奢牌酒店官網的宣傳上，得分TOP5的品牌分別是麗思卡爾頓、康萊德、麗晶、香格里拉、麗世，這些品牌在簽約和開業宣傳方面較為活躍。

新媒體指數：新媒體指數呈平穩趨勢，主要內容聚焦奢華酒店的聯名活動以及雙十一相關促銷活動上，各大酒店主要在微信和電商平臺推廣力度較大。指數TOP5分別為微信、微博、小紅書、抖音、B站。

投資人指數：本月奢牌酒店的簽約和開業數量較上月均出現小幅上升。由於奢牌酒店的加盟條件較為嚴苛，更多是集團自主開發以及和地方政府合作行為，加盟政策度分數依然不高，不過國際奢華品牌加大在大中華區的重點佈局，投資人指數仍是呈現上升趨勢。

02 國際高階酒店100強榜單

國潮品牌發展步入新階段｜11月9日，洲際酒店集團宣佈旗下華邑酒店及度假村品牌全面煥新升級，從酒店設計、品牌視覺、員工制服到賓客體驗，以多元化消費場景滿足當代消費群體的多層次需求，呈現中華美學新生活方式理念。華邑酒店及度假村是全球首個專為中國消費者度身打造的國際高階酒店品牌，入華十週年以來，共有19家開業酒店和21家簽約在建酒店。本月進入新一輪發展階段的國潮品牌還有原拓酒店，打造沉浸式國潮體驗場景的原拓酒店在11月18日迎來成立兩週年的里程碑。

國潮酒店品牌的發展從早期的試水階段，逐步推進至對場景體驗、文化設計、獨特營銷的高質量發展階段中。無論是華邑推出的IP “華邑雅集”還是品牌視覺以及員工制服，在這一獨特的細分市場中，這些品牌正在從住宿場景的基礎上形成可共情的文化聚集地。“國潮風”的流行體現了年輕人越來越強烈的文化認同感，麥肯錫資料也顯示，至2025年，出生於1995-2010年間的Z世代將佔到亞太地區總人口的1/4，在此背景下，國潮酒店品牌將繼續保持穩健的發展與佈局。

商旅酒店在浙擴張加速｜11月，浙江迎來了4家高階商旅酒店的集中開業：台州神仙居希爾頓逸林酒店、安吉英迪格酒店、浙江平湖鼎仁華美達酒店和金華鉑爾曼酒店。就酒店開發及配置而言，英迪格位於安吉靈峰國家級旅遊度假區內，而希爾頓逸林系首家進駐仙居國家公園核心區以及全域康養重點建設區域的國際品牌酒店，傳統的商務酒店順應浙江區域市場需求，正在向更高維更細分的3。0新時代進發。根據監測顯示，商務休閒型城市酒店的RevPAR業績明顯超過了傳統商務型城市酒店。

全省範圍內，杭州酒店市場供給量走勢強勁，憑藉網際網路產業叢集和旅遊資源引領整個浙江市場，寧波、台州、金華等地產業結構類似，但商旅客群的產業結構集中在製造業、零售業並以民營企業為主，酒店整體盈利能力較杭州有明顯差距。但隨著微度假、近郊遊趨勢的興起以及鐵路規劃對區域經濟的有效帶動（如今年年初台州高鐵的開通），這些三四線城市開始對休閒度假和差旅出行的特質進行混合，未來市場的供需關係及盈利水平仍有進步空間。雖然會展商務旅遊的復甦程序遠慢於休閒度假旅遊，但隨著各地政策的放寬，MICE客源增長幅度將出現明顯的提速，進而提升市場住宿率水平。

綜述：2022年11月，國際高階酒店的點評指數處於高位，有8個品牌拿到300分。五個指數監測綜合平均得分達到了402。34。

搜尋指數：搜尋熱度TOP5，分別是希爾頓、萬豪、華邑、皇冠假日、Club Med。這些品牌在簽約專案、開業宣傳、品牌升級三大方面較為活躍。如佛山順德海駿達希爾頓酒店開業、華邑2。0煥新升級、寧波象山海景皇冠假日酒店7。01億元ABS債券更新等均是熱搜話題。

點評指數：國際高階酒店點評指數平均得分達101。28分，好評維度平均是差評維度的1。5倍。其中萬豪、希爾頓、洲際、皇冠假日、喜來登、索菲特、凱悅、鉑爾曼得分達到300分。好評關鍵詞主要是國際高階酒店的地理位置佳、適合度假、房間寬敞等方面。差評關鍵詞主要集中在隔音效果差、服務一般、浴缸漏水等方面。

某品牌酒店：有一說一，第一次住，剛到房間泳池有一些樹葉雜草，這應該是我入住之前就應該清理好，牆面有壁虎，我能理解綠化植被多的酒店有小動物正常，但是在房間裡看到確實被嚇到。雖然說特價但也1000一晚，自助早餐慘不忍睹，路上還有蛇，我還是那句話綠化植被多的酒店有小動物正常，但是我老婆確實被嚇的很難受，反正總體感受很一般；

某品牌酒店：酒店價效比極差，酒店禮賓部沒人主動接客替客人搬行李，酒店沒有中餐廳。房間設施簡陋浴缸也沒有；

某品牌酒店：服務不錯，但是設施就一般，衛生間浴缸下水口漏水，房間電話是壞的，mini吧空空如也，衛生間的門居然是兩個移門合起來的不能鎖，離譜設計。

媒體指數：國際高階酒店媒體指數保持平穩走向，整體得分為95。07，主要得分集中在入口網站、財經媒體、垂直商業網站和國際高階酒店官網的宣傳，得分TOP5的品牌分別是萬豪、洲際、皇冠假日、華邑、阿麗拉。而萬豪國際集團釋出最新的環境、社會與公司治理報告、洲際酒店集團新增第18個品牌等相關集團動作也為主打品牌帶來新聞熱度。

新媒體指數：新媒體指數出現小幅下降趨勢，整體得分為95。07。主要圍繞雙十一、冬季度假、開業新聞及活動等開展宣傳，指數TOP5分別為微信、抖音、小紅書、微博、B站。如Club Med長白山冰雪節、雙十一國際高階酒店預訂火爆、阿麗拉落地江蘇宜興等。

投資人指數：月內國際高階酒店開業品牌較多，涉及希爾頓逸林、華美達、凱悅尚選、鉑爾曼、英迪格等品牌，投資人情緒回升，綜合指數保持平穩高位狀態。

03 國內高階酒店100強榜單

度假酒店市場競爭加劇｜11月，隨著度假需求的旺盛，高階酒店市場之爭再添競爭者。一是德朧集團宣佈推出新品牌CANARY迦納利，以地中海海島式度假模式為核心，輻射城市度假為主的休閒散客和親子客群，未來將以一城一標杆的模式著重落地一線、新一線、二線潛力城市；二是九龍倉計劃於中國內地、泰國和日本陸續推出首個系列的尼依格羅度假酒店。首次進軍度假酒店領域尼依格羅品牌目前在成都、重慶、蘇州、蘇州有4家門店，均以城市核心區域的地標建築為品牌特點提供時尚雅緻服務，而此次的品牌延伸計劃則將開發重點轉向豐富的自然戶外景觀和休閒生活方式的打造。

此外，除了兩大頭部企業公佈的全新戰略部署，月內還有數十家度假酒店宣佈開業及簽約。其中跨界酒店的貴州茅臺集團將在三亞海棠灣同時建設茅臺尊品、茅臺珍品、茅臺精品和茅臺典品4家酒店，總計728間客房，預計將於今年年底正式開業。還有世御度假酒店在安徽黃山的進駐、開元名都度假酒店和阿麗拉在江蘇宜興的集體落地，以及紹興上虞花間堂·圓境、雲屯·星空樹屋野奢酒店、杭州臨安湍口眾安匯尊溫泉度假村、安吉漫自然度假酒店等特色主題酒店也在不斷湧現。從供給端來看，短期內城市度假型別產品將會出現較快增長，但長期市場格局將仍以目的地型別的高階度假酒店為主導，並朝主題化、本土化以及個性化的形態發展。

綜述：2022年11月，國內高階酒店的媒體指數處於高位，五個指數監測綜合平均得分達到了387。67。

搜尋指數：搜尋熱度TOP5，分別是君瀾度假、開元名都、麗呈、尼依格羅、花間堂。本月熱點事件集中在戰略部署、品牌拓展、開業簽約等層面。如尼依格羅推出度假系列產品，紹興上虞花間堂·圓境、杭州濱江開元名都大酒店和北海銀灘碧園開元名都度假村的開業等均是熱搜話題。

點評指數：國際高階酒店點評指數平均得分達86。74分，較上月有小幅下降，出現得分300分的酒店品牌只有5家，好評維度平均是差評維度的1。2倍。好評關鍵詞主要是國內高階酒店的服務一流、科技智慧化、免費升級等方面。差評關鍵詞主要集中在服務不及時、硬體設施太老舊、衛生間有異味等方面。

某品牌酒店：價格貴，沒想到非常舊，晚上九十點了辦個入住還要站等20分鐘效率極低，關鍵加錢選的所謂豪華園景大床房，根本就沒有能看的園景，早餐這麼貴真的也沒有好東西吃，停車費還要交錢真的離譜，一定不會再來了；

某品牌酒店：管理混亂，線上銷售的住宿套餐含晚餐自助和第二天晚早餐，晚餐券用餐時間為17：30至20：30，結果是人滿為患，大批客戶在外邊等待，直到19：30在一片謾罵聲中才被陸續安排進去用餐，進去之後也沒有什麼吃的了；

某品牌酒店：打掃衛生太差了，飲用水沒補兩瓶，小毛巾只有一條，菸灰這麼明顯都不打掃乾淨嗎？服務不跟上，硬體設施也真的太差！

媒體指數：國內高階酒店媒體指數較上月有小幅提升，整體得分為99。38，主要得分集中在入口網站、財經媒體、垂直商業網站和國際高階酒店官網的宣傳，得分TOP5的品牌分別是麗呈、世御、君瀾度假、格蘭雲天國際、詩莉莉。

新媒體指數：新媒體指數與上月基本持平，整體得分為96。42。指數增長主要集中在開業簽約和戰略合作等話題上，指數TOP5分別為微信、抖音、小紅書、微博、B站。

投資人指數：11月簽約及開業的國內高階酒店聚焦於度假市場，城市度假和目的地度假成為投資者的兩大心儀方向，投資情緒回升，綜合指數保持平穩高位狀態。

04 中高階酒店100強榜單

龍頭品牌實現區域佈局突破｜ 縱觀海內外企業對於中高階酒店市場的佈局，大多數酒店專案正聚焦於新一線城市及熱門二三線城市，釋放更多增長潛力。在華東區域，11月25日，以“金陵·夢華錄”為主題的漫心加盟品鑑會於南京老門東漫心府舉行。此次品鑑會選址南京，展示了漫心在高速發展階段對華東市場的力拓。目前，漫心繫列品牌在江浙皖地區已有35家酒店開業，已經實現在長三角地區的主要城市布店。此外，本月麗呈集團與山東本土酒店企業喬治莫蘭迪集團簽署戰略合作協議，雙方將共同運營42家喬治莫蘭迪酒店，積極推動該區域性酒店品牌的全國化戰略。除了進軍山東的麗呈，還有希爾頓歡朋酒店在安丘市的首次進駐。監測顯示，近兩年來，濰坊、濟南、臨沂等地均陸續出現希爾頓歡朋的開業及簽約動作。

在華中區域，長沙經濟總量不斷增長的趨勢贏得了投資市場的追捧和偏好，本月迎來了希爾頓花園酒店品牌的首次落地以及錦江都城長沙市（旗艦店）專案的簽約。這些城市或具備強勁的發展勢頭、突出的區位優勢和廣闊的市場空間等特點，吸引頭部企業從高覆蓋率的一線城市轉移並下沉。中高階酒店品牌正摸索出能適應各線級城市的商業模式，未來規模化的突破也將指日可待。

#ABN指數分析#

綜述：2022年11月，中高階酒店的新媒體和媒體指數處於高位，五個指數監測綜合平均得分達到了397。07。

搜尋指數：搜尋熱度TOP5，分別是希爾頓歡朋、亞朵酒店、維也納國際、智選假日、希爾頓花園。搜尋熱點均聚焦於開業、簽約、以及集團戰略部署等。如亞朵成功上市，維也納國際酒店和麗柏酒店首個同物業雙品牌專案落地，長沙首家希爾頓花園酒店開業等均是熱搜話題。

點評指數：中高階酒店點評指數平均得分達80。29分，較上月有小幅下降，出現得分300分的酒店品牌達到7家，好評維度平均是差評維度的2。5倍。好評關鍵詞主要是中高階酒店的服務很專業、房間舒適寬敞、態度熱情等方面。差評關鍵詞主要集中在辦理入住太慢、無煙房有煙味、設施不全等方面。

某品牌酒店：早餐沒有用盤子給客人分餐，用的打包盒一下子就沒有食慾了！房間特別小，衛生間開浴房門都轉不過身；

某品牌酒店：因為服務不好給差評，而拒絕客人入住，前臺經理態度極其蠻橫無理，素質低下，穿著背心短褲拖鞋在前臺服務，有損酒店的形象；

某品牌酒店：一入住就發現頂樓在搞裝修，前臺服務員還騙說只是短暫噪音，其實就是一直在敲和打電鑽，不老實坦誠，本來訂的6晚，毅然決定退掉剩餘的5晚換酒店，前臺一女服務員態度很惡劣，竟然打斷話說讓聽她說，最後結賬的時候一男服務員還把發票金額搞錯了，這樣的酒店也太差了吧，還有打掃衛生該補充的東西總是補不齊，每次都要跟酒店要。

媒體指數：中高階酒店媒體指數較上月有小幅提升，整體得分為99。38，主要得分集中在入口網站、財經媒體、垂直商業網站和國際高階酒店官網的宣傳，得分TOP5的品牌分別是希爾頓歡朋、亞朵、錦江都城、維也納國際、ZMAX HOTELS。如麗呈集團與山東本土酒店企業喬治莫蘭迪集團簽署戰略合作協議、希爾頓歡朋舉辦的“向新出發”線上和線下八週年慶祝活動暨酒店投資加盟分享會、以“金陵·夢華錄”為主題的漫心加盟品鑑會於南京老門東漫心府舉行等獲得較多媒體關注。

新媒體指數：新媒體指數呈小幅上升趨勢，整體得分為95。98。指數增長主要集中在開業簽約和產品創新等話題上，指數TOP5分別為微信、抖音、小紅書、微博、B站。

投資人指數：中高階酒店投資分享會的接連舉辦，使得投資人有機會更全方位地瞭解品牌綜合實力，頭部集團的主打品牌深受投資人喜愛，投資人指數保持平穩上升趨勢

05 中端酒店100強榜單

中端酒店拓店提速蓄力長期｜11月，中端市場中龍頭企業持續發力，主力品牌加速中端產品佈局。

在業績方面，一是錦江酒店（中國區）“山水畫中游，暇享好時光”維也納酒店、歐暇·地中海、錦江之星、白玉蘭酒店品牌矩陣品鑑會的成功舉辦。此次活動上，維也納酒店達成10個簽約專案的佳績，歐暇·地中海和錦江之星均簽約專案2家，覆蓋重慶、廣東、雲南等多個城市。二是星程酒店突破500家門店，覆蓋全國超130家城市 。星程酒店佔據中端市場份額的核心戰略是對存量資產進行賦能改造，目前40%的開業門店屬於全改造升級類專案，60%則是半改造和翻牌專案。

在戰略升級方面，一是尚美數智科技集團首個智慧酒店樣板間正式釋出，該樣板間由尚美數智旗下中端品牌尚客優品打造，這是利用物聯網技術推出的全新智慧酒店，也是尚美數智在智慧化運營方面的成果展示，標誌著智慧化升級重大戰略開始落地。二是麗楓酒店再次推出3。5版本，對軟裝設計進行標準統一，並對造價和籌建工期進行雙重最佳化。

監測顯示，中端酒店市場規模不斷擴大，在品牌多元發展的趨勢下，資本市場看好未來攀升空間。如維也納酒店和歐暇·地中海雙品牌同步發展的戰略框架，就是相互賦能商務和度假運營能力以把握兩大中端細分市場；如星程酒店的突出表現得益於在明確的品牌定位之上，專注走存量改造路線；如尚客優品和麗楓酒店在打下較好的品牌基礎和知名度後，持續進行的產品升級迭代戰略部署。整體來看，在多品牌多品類戰略有序推進之下，中端市場將保持穩健的增長狀態。

#ABN指數分析#

綜述：2022年11月，中端酒店各指數呈現平穩走勢，五個指數監測綜合平均得分達到了401。52。

搜尋指數：搜尋熱度TOP5，分別是維也納、麗楓、如家商旅、宜尚、白玉蘭。搜尋熱點均聚焦於開業、簽約和品牌迭代事件上。如維也納共簽約17家，麗楓酒店進入3。5版本升級等均是熱搜話題。

點評指數：中端酒店點評指數平均得分達100。29分，出現得分300分的酒店品牌達到11家，較上月減少2個，好評維度平均是差評維度的2。5倍。好評關鍵詞主要是中端酒店的出行方便、價格實惠、床品舒適等方面。差評關鍵詞主要集中在態度惡劣、窗戶很小、客房設施差等方面。

某品牌酒店：一家老酒店改的，只有一個電梯，阿姨拉著垃圾袋就進來了，一股惡臭。另外電視是壞的，空調不出風，熱水沒問題；

某品牌酒店：特意用積分兌換了2點退房。前臺一點多卻打電話來說最晚一點退房超出時間一個小時30塊錢。我跟前臺說預定的上面寫的兩點退房，前臺說我們這邊規定最晚一點，超出按30一小時計算。意思1點十幾分給我打電話還要扣我30塊錢；

某品牌酒店：電梯搖搖晃晃像過山車，房間是含早的，早餐報過房號表示趕時間不方便堂食，希望打包帶走，被服務人員告知只能在餐廳吃，不準打包。然後我說那我沒時間在餐廳吃就不能吃早餐了啊？看客人不高興了才說那可以打包，給個塑膠袋，還沒打包盒！

媒體指數：中高階酒店媒體指數較上月有小幅提升，整體得分為99。38，主要得分集中在入口網站、財經媒體、垂直商業網站和國際高階酒店官網的宣傳，得分TOP5的品牌分別是維也納、君亭、凱里亞德、愛電競、歐暇·地中海。如歐暇·地中海和維也納、鬱錦香與凱里亞德酒店的投資品鑑會、愛電競酒店推出世界盃觀賽活動等獲得較多媒體關注。

新媒體指數：新媒體指數呈小幅上升趨勢，整體得分為96。50。除了月度開業和簽約宣傳外，雙11促銷和世界盃觀賽也是眾多中端品牌宣傳的熱門主題之一，指數TOP5分別為微信、抖音、小紅書、微博、B站。

投資人指數：中端酒店的開業及簽約數量在整體酒店市場中佔比第一，在舉辦的投資分享會中開始出現的雙品牌協同運營戰略部署，其組合拳模式可以減少投資人對新品牌投資收益的質疑和不確定，投資指數進一步實現積極增長。

06 經濟型酒店100強榜單

經濟型產品打造差異化競爭優勢｜在品牌集體煥新時代，具備差異化競爭優勢的產品將會為酒店集團創造出全新的商業價值。從本月開業及簽約的監測資料來看，升級後的頭部連鎖酒店品牌持續保持高質量發展，如7天酒店5店齊開5店簽約、尚客優酒店4店落地等。其中，7天酒店“元宇宙”展館的亮相，將核心品牌的創新發展以數字化互動、虛擬展廳、線上路演等形式帶到投資者眼前，夯實品牌的長足競爭力。此外，漢庭酒店與上海制皂宣佈達成合作，聯手打造蜂花液體皂、蜂巢洗髮水等洗浴產品，並在設計上引入國風古韻等元素，打造品牌專屬IP。

無論是和優質服務商跨界聯合，還是探索創新營銷模式，能夠在激烈的同質化競爭中突圍的底層邏輯之一是始終保持與時代同頻共振。在立足消費潮流變化中，經濟型酒店正對住宿場景細節進行差異化逐步調整，挖掘新一輪產品個性化和多元化的潛力，實現品牌理念的再度延續。

綜述：2022年11月，經濟型酒店的點評和媒體指數處於高位，五個指數監測綜合平均得分達到了381。98。

搜尋指數：搜尋熱度TOP5，分別是漢庭、7天、宜必思、錦江之星、格林豪泰。除了頭部品牌獲得較高熱度以外，其他品牌搜尋熱度與上月基本持平 。

點評指數：經濟型酒店點評指數平均得分達87。97分，出現得分300分的酒店品牌達到9家，較上月增加2個，好評維度平均是差評維度的2。9倍。好評關鍵詞主要是經濟型酒店的價效比高、服務態度認真、交通便利等方面。差評關鍵詞主要集中在硬體太老舊、空調不好用、洗護用品不齊全等方面。

某品牌酒店：住進去千萬別看天花板，掉渣。房間整體環境一般，反正價格在這，屬於勉強能住。房間裡面要是什麼馬桶壞了，門壞了就趕緊換房間吧，雖然其他房間也就那樣；

某品牌酒店：前臺一個女的，服務態度極其不難煩，房間隔音巨差，能聽到打呼嚕聲，說話聲，被子也是潮溼的，每天早上8點準時來敲你門，把你吵醒，不迴應就一直敲，真服了；

某品牌酒店：床墊子和被罩上非常髒給了個差評，店長打電話說麻煩刪除差評下次來升級房型，房型也沒升級，最後好友也被刪了。

媒體指數：經濟型酒店媒體指數較上月有小幅提升，整體得分為96。20，主要得分集中在入口網站、財經媒體、垂直商業網站和國際高階酒店官網的宣傳，得分TOP5的品牌分別是7天、莫泰、怡萊、創電競、尚客優。

新媒體指數：新媒體指數呈平穩走向，整體得分為94。31。微信作為主要營銷平臺，策劃上缺少創新性及互動性，指數TOP5分別為微信、抖音、小紅書、微博、B站。

投資人指數：經濟型酒店開業和簽約品牌呈穩定上升趨勢，漢庭酒店、海友酒店、7天酒店、艾陌酒店等品牌的開業數量引領該市場，投資人對不斷迭代的連鎖品牌具有較強信任度。

07 地產酒店50強榜單

酒店成地方國企重要投資板塊｜近期，深圳地鐵集團釋出全系6大品牌，分別是君璞（酒店）、君熙（服務式公寓）、星璞（西餐酒吧）、璞餚（中餐廳）、璞眠（智選用品）、璞悅會（會員體系）。此外，深鐵集團與雅高（上海）酒店集團簽署第三方酒店管理戰略合作框架協議，深鐵集團獲得雅高授權的5個第三方管理品牌，並將以第三方酒店管理者的身份參與到雅高新專案的籌建過程當中。

地方地鐵集團深入酒店領域，並將酒店資產作為重要投資板塊有著兩大考量。一是在TOD專案規劃的基礎上建設酒店將有助於分攤軌道交通建設的運營壓力，這種融合多業態和多功能的土地開發能夠互相發揮其優勢，引入更多客流並提高該地段的消費水平。二是基於市場特性，即深圳居民對於軌道交通有較高依賴度，酒店專案在前期選址上就具備差異化的競爭實力，不僅能滿足住宿需求，更能滿足差旅客群和休閒客群對出行便利的極大需求。

酒店、軌道交通和其他綜合體商業專案之間互相形成的良性引流能夠為這些國企在發展酒店業務初期帶來極大的便利，但在自有品牌體系化建設、整體門店運營能力以及後期品牌之間的聯動營銷方面，地方國企還將面臨巨大挑戰。從未間斷過的地方老牌酒店資產拋售新聞將會對更多地產商在經營酒店方面敲響警鐘，併為未來可持續發展決策提供鮮活案例。

綜述：2022年11月，地產酒店的媒體指數處於高位，點評和新媒體指數均出現下降。五個指數監測綜合平均得分達到了380。20。

搜尋指數：搜尋熱度TOP5，分別是萬達、宏昆、中南置地、九龍倉、世茂。主要是這些品牌在月度內，在酒店簽約和品牌延伸等新聞熱點事件呈現高熱度趨勢。

點評指數：地產酒店點評指數平均得分達76。07分，出現得分300分的酒店品牌本月只有1個，來自萬達，好評維度平均是差評維度的1。7倍。好評關鍵詞主要是國際高階酒店的環境優美、隱私性好、處理問題效率高等方面。差評關鍵詞主要集中在前臺愛答不理、管理混亂、服務響應慢等方面。

某品牌酒店：預訂酒店時被酒店的顏值吸引，但是在凌晨三點多被熱醒之後就開始後悔了。房型面積導致冷氣設定很尷尬尤其是這個季節，被子那麼保暖酒店冷氣實際溫度在24度上下，風大了怕掀被子感冒，在床上輾轉反側難以入眠的我不禁開始回想這個酒店設計人員到底有多反人類；

某品牌酒店：這裡的早餐實在不敢恭維，真的太差了。因為早餐我也不會再來了。還沒有空調。定了個有窗的房間，窗戶外面就是大平臺，啥都看不到，而且通風不好，跟沒窗戶也沒啥區別。太差了，太坑人了；

某品牌酒店：首先黴味很重，感覺有毒，門都是黑漆漆的，感覺很淒涼很害怕，電梯也壞的，設施破舊不堪，住了心裡有陰影！

媒體指數：地產酒店媒體指數出現小幅上升，主要得分集中在垂直行業媒體及財經媒體的宣傳上，得分TOP5的品牌分別萬達、宏昆、綠地、雅居樂、中南置地，其中萬達酒管的雙十一活動、宏昆集團旗下的朗麗茲在北京連籤2店成為熱點話題。

新媒體指數：新媒體指數呈現下降趨勢，地產酒店在新媒體渠道的投放力度相較其他市場相比有較為明顯的差距。但萬達酒管在所有品牌中展現出極強的營銷活力，如萬達酸湯菜餚推廣、世界盃競猜活動、 滑雪度假體驗互動等主題營銷，在微信平臺上大大提高了會員活躍度和粘性。

投資人指數：地產酒店開業和簽約品牌環比上月有所下降，接連轉讓和破產的老牌存量酒店使得投資人選擇更加謹慎地下注地產系品牌，但優質物業和絕佳的地理條件也始終吸引他們關注，如月內開業的三亞海棠灣中國太平鉑驪酒店，投資指數沒有出現明顯波動。