遊客到九寨溝旅遊時產生高原反應 起訴旅行社索賠被駁回

遼寧鞍山的6旬老太王某和女兒一起，報名參加旅行團到四川九寨溝景區旅遊。其中有一天去海拔4500米的黃龍景區旅遊，隨後王老太就產生了高原反應，眼底出血。隨後王老太將旅行社起訴到法院，索賠近萬元。而旅行社則認為，早在出行前就告知此行有高原景點，要求遊客量力而行。2021年2月從法院獲悉，法院駁回了王老太的索賠要求。

62歲的王老太家住遼寧鞍山。她和自己的女兒一起，參加了某旅行社組織的團隊，到四川進行為期六天的旅遊。其中，有九寨溝黃龍景區的旅行安排。

在出行前，旅行社就給王老太和女兒發放了旅遊介紹材料，且在行程開始之前告知該次旅遊行程中包括黃龍景點，行程通知書中明確告知“高原地區、量力而行”。王老太曾提出顧慮，但旅行社告知沒有危險。

誰知王老太在黃龍景區遊玩一天之後，次日起床雙眼模糊，遂中止當日遊玩行程，返回至成都市區後到醫院檢查，診斷為眼底出血。

回到遼寧後，王老太將旅行社起訴到法院，索賠近萬元。她說，自己出發前晚查詢當地酒店位置才知道此次行程是高原地區，報名時旅行社也並未告知行程為高原地區等安全提示。而黃龍景區海拔達到4500米，當晚入住的酒店海拔也有2400米。這才導致她高原反應。

但旅行社方面表示，王老太的病情眼底出血是其個人體質原因產生，與本次旅遊沒有因果關係，自己接待過的遊客從未出現過因高原反應而產生此種後果。王老太應存在過往病史或其存在特殊體質，才會出現這種狀況。

法院審理此案期間，曾經委託鑑定機構對王老太眼底出血的病情與高原旅遊之間是否存在因果關係，但被退回委託。雖然沒有鑑定結論明確與高原遊玩有因果關係，但結合生活實際，也不能完全排除高原反應的因素。

那麼作為旅行社，是否需要對王老太主張的各項損失承擔賠償責任呢？首先，王老太報名時收到了旅行社發放的相關資料，在啟程之前已經知道行程中包括黃龍景區，且對該景區的海拔相關資訊也進行了網上查詢，有所瞭解。

其次黃龍景區雖然是高海拔區域，但並不是所有中老年遊客到此景區旅遊均會發生高原反應進而發病，也不會因為遊客年紀輕就沒有高原反應。什麼人會發生高原反應、嚴重程度也沒有規律可循。作為從事旅遊服務工作的旅行社，沒有能力和義務根據遊客的年齡、外表即可完全準確預見某一遊客前往某一景點旅遊必然會發生疾病。

另外，遊客是否出行其本人享有最終決定權，因此法院一審駁回了王老太的索賠要求。