貴陽導遊APP上線，嚴格把控，打造精兵強將

導遊是旅遊接待服務中的核心和紐帶，也是直接接觸客人的一線工作者，導遊的行為和服務直接影響到客人旅遊的心情和對旅遊體驗的評價，一個優秀的導遊，不僅能給遊客帶來美好的旅遊體驗，還能展示城市和地區形象，傳播地域歷史文化。所以，為了打造“貴陽導遊”標杆品牌，12月上線了“貴陽導遊”APP，以此打造一批精兵強將。

貴州旅遊一直以來極為重視旅遊服務的品質，希望給來到貴州旅遊的遊客良好的體驗感，但貴州的導遊一直是旅遊服務比較薄弱的環節，部分貴州導遊不作為，缺乏專業的知識，給遊客的感覺就是一個工具人，只會買票訂餐，其他的一概不會，當然，也有部分非常優秀的導遊，但是100個好評也抵不過一個差評，所以，為了加強素質培養，能力培養，知識培養，因此上線“貴陽導遊”APP，讓新導遊和部分導遊充實自己，武裝自己。

隨著貴州文化旅遊產業規模的不斷壯大，吸引了很多外省導遊來黔發展，由於省份之間的旅遊模式的不同，來黔謀發展的外省導遊還是秉承本省的一套模式，導致投訴率不斷升高，也出現了很多宰客和強迫購物的情況，從今年7月以來，被檢查處罰的導遊就有200多人，立案查處的行政案件有7起也是涉及導遊的，當然，這並不是說涉查的都是外省導遊，貴州導遊也有，但也說明了貴州需要一個完善的導遊管理機制來管理導遊隊伍，特別是外省導遊和本省導遊的融合發展尤為迫切。

目前貴陽註冊導遊人數已近萬人，這一龐大的導遊隊伍需要得到完善的管理機制和培訓機制才能保證隊伍良好的發展和壯大。在之前，許多新導遊滿心歡喜地踏上了導遊這個崗位，但因自己的知識儲備不足講解不到位引起客人的投訴，一來二去許多新導遊漸漸失去信心，從而轉行，這一點在旅遊旺季尤為明顯，導遊的流失，讓旅行社在旺季時有旅遊團卻找不到導遊造成困難。導遊是一個充滿光彩的職業，當靠在車上靠背的時候，自己就是這個小舞臺唯一的主角，所有的目光齊刷刷地看向自己，那一刻的滿足感和自豪感油然而生，但如果沒有充足的知識儲備和能力，站在這個位置心是虛的，不僅不光彩，還可能淪為笑柄，所以迫切需要一個專業的培訓軟體來加強自己，武裝自己。

當然，“貴陽導遊”APP才上線沒多久，可能還有很多的地方需要完善，但我相信這一軟體的上線會給貴州品質旅遊的長足發展錦上添花，因為眾多一線服務的貴陽導遊需要它。

旅遊行業一直以來就是服務行業，以服務為主，服務是起點，也是終點，旅遊過程的每一環節無不涉及到服務，而每一項服務的參與者都有導遊，所以導遊在旅遊中有著不可或缺的地位，加強管理，加強能力培養，選拔表彰優秀導遊才能讓貴州的品質旅遊得到長遠發展。

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