最佳化營商環境 福州倉山區服務模式按下“快捷鍵”

交齊材料“坐等”執照；辦事、審批免費寄快遞，一趟都不用跑；辦41項業務，即使下班了也可以享受自助服務……如今在倉山區，企業和群眾辦事越來越便利。

倉山區行政（市民）服務中心在最佳化服務上做“乘法”，實現“以點對面”到“全時全面”的轉變，打通服務的“最後一里路”，大幅提升企業和群眾對營商環境改革的獲得感。

代辦服務幫忙跑腿坐等領取營業執照

“早上過來的，才半天時間就辦下來了。”日前，在倉山區行政（市民）服務中心大廳，前來辦理文化傳媒公司設立手續的王女士高興地說。

原本她不瞭解設立公司所需的材料，到了視窗申請代辦後，工作人員瞭解了基本資訊，立刻幫忙準備好公司登記申請書、公司章程等申請材料。當天下午1時許，王女士領到了營業執照。

從去年11月起，該中心推出了免費代辦服務，由代辦視窗為企業提供業務諮詢、業務辦理材料準備、代辦審批手續等。企業方面只要提供基本資訊，就可坐等領取營業執照。截至目前，代辦服務視窗已經提供諮詢服務187起、受理業務166起、辦結121起，真正讓企業經營者省時省力。

考慮到一些經營者不瞭解辦事流程，該中心還編制了福州市首份企業服務“一本通”手冊。手冊分為實體手冊和電子手冊，集合了全區598個涉企審批事項辦事指南，16類企業開辦常見操作規程，省、市、區3級網上辦事服務操作指南，9項便民服務舉措，38家服務部門辦事索引等企業最關注的內容。手冊圖文並茂、通俗易懂，上面還有二維碼，為企業辦理事項提供全方位指導。目前，超過1000家企業運用手冊順利完成登記。

三成審批事項“一趟不用跑”

海峽文化藝術中心由福州保利劇院管理有限公司負責日常經營管理，劇院每年大約組織120場營業性演出。

按照規定，舉辦每場活動前，劇院要到倉山區行政（市民）服務中心經營管理視窗辦理審批手續，至少跑兩趟，包括提交材料、領取審批結果。這意味著，劇院工作人員每年要去視窗240趟左右。

得益於倉山區大力推進的“一趟不用跑”改革，該劇院如今舉辦演出活動前只需透過網路上傳申請材料，經審批部門稽核通過後，隔天就可收到快遞上門的審批結果，足不出戶完成審批。

從“240”到“0”的變化，體現了倉山區不斷最佳化服務、改善營商環境的努力。透過“網上辦理+免費快遞送達”等服務模式，倉山實現32。1%的審批事項“不見面審批”。

倉山區行政（市民）服務中心負責人告訴記者，該中心與快遞公司合作，為企業提供免費寄遞，辦事從“多趟跑”變為“一趟跑”，甚至“不用跑”。同時，創新“銀政”合作模式，與8家大銀行合作，在銀行設立企業登記視窗，一站式配套辦理企業開戶事項。

24小時自助廳讓服務不打烊

14日晚上7時許，市民林先生來到倉山區行政（市民）服務中心東側的24小時自助服務大廳，不到3分鐘就完成了護照簽注。

這個24小時自助服務大廳於去年8月3日設立，是倉山區在全市率先推出的區級“24小時自助服務廳”。90平方米大廳內設定13臺自助裝置，24小時為市民提供出入境、不動產等41項涉民涉企常用業務自助辦理服務。

打造全流程自助服務，實現服務24小時不打烊。“此舉既解決群眾‘上班時間沒空辦事，下班時間無處辦事’的難題，又方便大家就近辦理業務。”上述負責人說，金山工業園區、橘園洲創意園、紅星美凱龍廣場等企業密集區域設定了3處24小時自助辦稅廳。全區24小時自助廳已接待辦事群眾近萬人次。