與人寒暄、聊天的說話技巧

寒暄是什麼意思解釋

週末滿心歡喜地準備了一桌豐盛的酒菜，朋友卻打電話來說要加班不能來了，這時的你是不是很失落？除了失望，可能會感覺對方並不重視你。本來一顆愉悅的心被澆涼了。其實朋友的措辭改變一下，就會讓你的好心情更好，比如他說：“今天不能跟你一起吃飯了。只是，我的心裡空落落的，心都飛到你的身邊去了。怎麼辦？不行，下週你得做多點，撫慰一下人家這受傷的小心靈”接到這樣的電話，你的心是不是快樂地飄起來了？

培根曾說過：說話周到比雄辯好，措辭適當比恭維好。恰當的措辭不僅使你迅速地適應社會，也能使你不斷地自我完善。而措辭是有技巧的，就像做菜一樣，可以透過學習來掌握。這也是我們今天分享的這本書《所謂高情商，就是會說話》想要告訴你的。

這本書是日本深受歡迎的人際溝通課程，也是世界知名企業員工指定培訓教材。

作者佐佐木圭一，是日本頂級溝通專家、文案寫作大師和廣告鬼才，是首位獲得美國廣告大獎“金鉛筆獎”的日本人。被視為亞洲最成功的廣告策劃人，前後共獲得日本國內外51項大獎。

好了，介紹完這本書和作者之後，接下來，我將從三個方面來解讀這本書。

第一天，我們來看看日常與人寒暄、聊天的說話技巧

第二天，我們來聊聊如果需要請人做事時的說話技巧

第三天，我們來說說如何應對拒絕的說話技巧

首先，我們來看一下日常如何與人寒暄、聊天。在外面與人擦肩而過時，一般都會說：早啊、你好、吃飯了嗎？但這樣的寒暄就太平淡了，沒有什麼效果。其實寒暄也有話術，不一樣的寒暄就有不一樣的效果，那麼，寒暄有哪些技巧呢？

一、與人見面打招呼的話術

日常寒暄，也就是打招呼，就是我們遇到時雙方要說什麼，既能表達出意識到對方的存在，又能表明自己友好態度。

儘管寒暄的話往往沒有什麼實際內容，但卻是人際交往中不可或缺的。因為看似簡單的寒暄，裡面也是暗藏玄機，掌握好措辭，在合適的場合、合適的時機會為你加分，融恰人際關係。

1、驚奇法

想要融恰人際關係，首先你要跟對方積極主動地打招呼，這樣傳遞給對方資訊是：“我眼裡有你”。

那怎麼才能讓這種感覺傳遞到對方心裡呢？有一個技巧是“驚奇法”。也就是說，在想傳達的內容中加入表示驚奇的詞，比如“哇，你今天這口紅好漂亮啊！哪裡買的？”能夠使見面時的氣氛變得活躍，增加親切感，引起交談的興趣。

使用驚奇法有2個步驟，一是確定想傳達的內容，二是加入適當的驚奇詞。它的特點就是簡單、迅速、效力強勁。

驚奇法都可以用在哪裡呢？比如說我們每天都得面對陌生人，使用“驚奇法”，可以開啟你與陌生人交談的突破口。像我們去參加酒會，當你走進滿屋子都是人的房間，試著先用你的耳朵去聽聽周圍的聲音，然後去尋找突破口。

比如當你聽到有人說棗莊，你可以去接話，先用驚奇詞引起人們的注意，再把自己的話說出來：啊，棗莊是個好地方啊！這樣即不顯得突兀，也更容易融入到他們的談話中，迅速拉進與談話人的距離，消除彼此之間的陌生感。

再比如生日會，當壽星毫無準備的，看到大家為她準備的慶祝會時，心裡的感動會提升好幾級。這裡面真正打動人心的正是那份驚喜。

再說一個日常工作生活中的例子，當你看到朋友同事，想要稱讚對方時，在話中加入驚奇詞，會讓彼此的關係更融恰。

像剛才提到的“哇，今天這口紅好漂亮啊！哪裡買的？”這往往是女同事之間的寒暄詞，那男同事之間呢，可以用調侃的語氣說一句：“喲，今天穿得很精神啊！”像這樣加入了驚奇詞使語言更具有渲染力，更能打動人、感染人，營造了和諧的工作氣氛。

那還有哪些驚奇詞可用呢？比如下面的句子都加上了驚奇詞，假如你在跟朋友聊天時用上，你感受一下是不是會有些不一樣？

對啊，今天的天氣是好久都沒這麼好了！

竟然是這樣！天啊，你是怎麼想到的啊！

哇噻，今天都認不出你了！

My God，我怎麼忘了，看見你才想起來！

天吶，可算是見到你了，看見你真高興！

額滴神啊，你能不能別這樣，我太驚喜了！

有沒有發現，這些詞會讓人們在吃驚時能留下更強烈的印象。

2、重複法

寒暄除了可以用“驚奇法”，還有其他方式嗎？有的，那就是用“重複法”。這是一種非常非常簡單的方法，一句話重複一遍，這裡重複的詞必須是是想傳達的重點，重複的話就會留在對方的腦海裡。不用腦筋就可以迅速完成，還十分有效，是很有用的方法。

使用重複法分2個步驟，一是確定想傳達的內容，二是重複。重複的特點就是非常簡單的完成、令人記憶深刻。

重複法在我們生活中運用得也比較廣泛，簡單的重複，語氣的加重 ，使寒暄的感覺完全不同。

比如早上走進單位時，看見小麗就對她使勁招手喊道：“小麗、小麗，這裡、這裡！”話中把“小麗、這裡”重複地說。如果在單位有人這樣待你，你是不是不再感覺到孤單？

再比如看見老李面帶熱情的笑臉，對著來人邊點頭邊笑著說：“老田、早、早啊！”讓人覺得溫暖親切，自然而然地就會開啟心扉。這裡重複說“早”字，是不是比單說個早啊感受更深刻？

還有今天預報要下雨，關切地告訴別人：“聽說今天要下雨、要下雨哦，帶上雨傘哈！”這裡重複“要下雨”3字讓人感覺到了實實在在的關心，你的細心讓人很溫暖。

你看，這不同的重複，給人帶來的感受完全不一樣，也同時讓人深深地認同你。這種光靠增加接觸次數就能提升好感度，在心理學上叫“純粹接納效應”。

就像你背誦名言名句時，需要經過很多次的重複才能記住。寒暄也一樣，經過語句的重複，更容易把你留在對方的記憶裡。而且，同一句話在重複時，語氣的疊加就像帶有音樂的韻律，使人記憶更深刻。

上面說了寒暄的兩個技巧“驚奇法”和“重複法”，雖然是小方法卻簡單又實用，效果是大大的好。使用恰當會使你成為大受歡迎的人，人們看見你就是一件開心的事。

二、讓聊天不冷場的話術

寒暄完了之後就是聊天，這聊天是必不可少的，每天都要經過無數次的聊天。你可能很想知道聊天怎麼不至於冷場，下面我們就說說聊天不冷場的話術——-投其所好。

1、投其所好

投其所好就是迎合別人的喜好。聊天時首先從投其所好方面考慮，要有投其所好的思維。只要養成考慮投其所好的習慣，就會讓聊天不冷場。既能獲得對方的好感，又能實現自己的期望。我們來看看下面兩個例子的區別。

妻子打電話叫丈夫下班順路帶點菜回來，丈夫說今天加班要晚點。妻子很不耐煩的說丈夫，怎麼又加班，哪裡有這麼多事情？丈夫聽後也很冒火，這加不加班又不是他說了算？兩人一來二去就吵了起來。

而另外一對夫婦卻是這樣做的。妻子叫丈夫下班買點菜回來，丈夫就問她怎麼今天想要買菜了，妻子說想做道菜給丈夫吃，才學的，他肯定喜歡。丈夫開心極了，馬上感謝他妻子，並告訴妻子要加班，晚點才能回去。妻子說他辛苦了，問他怎麼這幾天都在加班，丈夫說他也不願意，不過這次任務如果兩週內完成，可以拿到1萬元獎金，到時候就可以帶妻子出去旅遊。妻子對丈夫說她可以先做點其他事，等丈夫回來。

這裡妻子和丈夫都是使用了投其所好的方法，妻子做丈夫喜歡吃的菜，丈夫加班掙錢一起去旅遊。

上面兩個例子都是同樣的內容，可妻子和丈夫不同的回答，卻產生了不同的結果。傳達同樣的內容，如果使用不同的措辭，對方的接受方式和行為就會發生變化。

2、高潮法

聊天除了投其所好外，還有一個方法叫高潮法。你有沒有遇到過聽書的時候，聽得正起勁的關鍵時刻，說書人來一句，預知後事如何，請聽下回分解，這就是高潮法。

聊天中也可以使用高潮法，設定懸念來吸引人，讓聊天更有氣氛。這裡講究八個字：情理之中、意料之外。

高潮法分2個步驟，一是不突然說出“想傳達的內容”，二是從高潮詞開始。也就是不要一口氣把話說出來，善於找出高潮點，利用這個點，刺激對方聽下去的慾望。

比如給對方敘述一件事：麗麗早上去上班，在小區裡遇到一隻狗，結果被狗咬了。

現在把這句話拆分開，不要一口氣說完，找出高潮點。

麗麗早上去上班，在小區裡遇到一隻狗，結果怎麼樣，你知道嗎？這時就吸引起對方繼續交談下去的渴望。

所以一句話，一個普通的情節，就能製造出讓你心急的高潮氣氛出來。這叫虛張聲勢。

我們呢，也可以用停頓的方式，來製造出高潮的效果。

麗麗遇到一隻狗衝她而去，突然，旁邊衝出來一個人————（這時停頓下來，看看聊天物件的反應，他專注地看著你，這時繼續下句。）

衝出來的是小芳，她出來找她家的狗，剛好看到狗要咬麗麗，連忙跑了出來——-（這時再次停頓，看著對方，停一下再繼續。）

麗麗嚇得就落荒而逃，那隻狗瘋狂地追，小芳大喝一聲，狗停下來看向小芳

你看這裡面兩次停頓，製造了兩個高潮點，第二次停頓把高潮卡住，讓聊天的人暫時不能知道結局，因此有利於交談的氣氛更持續下去。

你也可以利用一些詞來製造高潮點，比如，能聽見這個是你走運、只說一遍、關鍵有兩點等等。只要不一句話說出來，中間有銜接了後面要說之事的資訊，都可以製造高潮點。

高潮法就是切合了人的本性，人的本能都是不想錯過事件發生的那個瞬間。利用高潮法聊天，吸引人的注意力，你學會了嗎？

今天的內容到這裡了，接下來我們一起回顧一下：今天和大家一起聊聊與人見面寒暄，以及聊天的話術。其中見面打招呼有兩種方法：“驚奇法”是在見面使用驚奇詞製造氣氛，使對方心生暖意，內心更認可你。“重複法”就是重複句子，是語氣加重，讓對方感受到你濃濃的厚意。與人聊天也有兩種方法：“投其所好”就是迎合別人的喜好。“高潮法”就是懸念吸引人的注意力。透過以上方法，可以使你的語言更動人，人人喜歡和你聊天。明天我們一起聊一聊請人辦事的說話技巧。