途虎養車怎麼樣靠譜嗎？為最佳化服務標準，提升使用者數字化體驗. . .

途虎養車怎麼樣靠譜嗎

為最佳化服務標準，提升使用者數字化體驗，5月18日，途虎養車2021年“萬人監督團”活動在上海啟幕。

此次活動的開啟也預示著途虎養車十週年巡禮拉開帷幕。自2011年成立以來，途虎養車始終堅持“正品專業”的理念，直擊汽車後市場痛點，透過多種舉措讓消費者獲得更加滿意的汽車維保服務。

據瞭解，這是途虎養車連續第三年開展“萬人監督團”活動，成功成團人數超5萬人。

途虎養車十週年活動啟動   邀全國使用者組“萬人監督團”

適逢途虎養車十週年，為進一步提升品牌影響力，樹立行業服務標杆，今年的“萬人監督團”由明星黃渤擔任團長，面向廣大車主使用者招募成員，目前已邀請了來自上海、廣州、武漢、西安等一二線城市50多家主流媒體人士、行業機構擔任“監督大使”。監督內容在原有的“途虎八步”服務流程、工場店環境等基礎上，更加聚焦電子報價單落實情況。電子報價單是途虎養車今年4月正式上線的“安心保”服務中的核心內容之一。

活動當日，“萬人監督團”成功舉辦開團儀式，監督員們獲得“監督大使”聘書及途虎贈予贈予的小保養一次。同時，近距離感受了途虎八步、電子報價單的現場演示。

車主沈先生曾參加了過去兩屆的萬人監督團活動。活動現場，他和眾多“監督大使”一起發起監督倡議，邀請更多使用者一起走進途虎養車工場店，監督途虎養車專業服務。“透過這個活動，車主能夠將自己的建議和意見更直接的表達給企業，途虎養車非常重視這些反饋，並且會把很多建議融入到後續服務中。”沈先生說。

工作人員介紹，2021年途虎養車“萬人監督團”活動將持續至6月底。

數字化助推車後市場“透明度”

作為汽車後市場領航者，途虎養車在發展十年之際，持續升級數字化舉措，推動養車行業的數字化轉型，完善服務體系，致力為車主營造更加專業、放心的養護體驗。

長期以來，價格不透明是汽車保養行業的痛點，車後行業存在嚴重的資訊不對稱，價格不透明，這是車主不敢跨進“養車店”的重要原因。途虎養車作為汽車養護的領導品牌，推出“電子報價單”順應行業發展趨勢，很好解決了這一消費痛點。

車主到店即可享受汽車的免費檢測。途虎養車按照標準的預檢和上檢流程對車主的車輛進行免費檢測，檢測完輸出車輛健康體檢單，車主在途虎養車app上可實時檢視車輛健康狀況。檢測內容包括了車輛外觀檢測、行車電腦故障排查、輪胎檢查、剎車碟片檢測、電瓶健康度檢測等。

同時，技師在上檢之後建立電子報檢單，並在施工之前讓客戶確認報價單。電子報價單內容需與上檢記錄一致，加強車主對專案及報價的理解程度。無紙化報價使養車服務價格更透明，重塑行業標準。

作為途虎養車十週年巡禮的起點活動，2021年“萬人監督團”將開啟一場與車主的深度互動。車主對途虎養車工場店的服務進行監督，並提出有效建議，途虎養車也會在第一時間聽取車主的心聲，處理意見反饋，不斷改進和調整，在後續服務中融入“金點子”，進一步提升車主的滿意度。

途虎養車總裁胡曉東表示，途虎養車將繼續進行數字化探索，最佳化途虎養車的服務體系，讓消費者享受更放心、優質的服務體驗。

據瞭解，活動現場還開啟了途虎養車618大促等系列活動。本月初，由商務部等共同組織開展為期一個月的2021年全國消費促進月活動也剛剛拉開帷幕，途虎養車的諸多舉措也與全國消費促進月活動初衷契合，共同致力於激發市場活力、釋放消費潛力，鞏固消費回升向好勢頭，服務構建新發展格局。