買潮牌球鞋遇雷，有瑕疵卻難退換？

【摘要】消費者：nice平臺回覆不能退貨，讓我轉賣或者自己穿

來自杭州的吳先生是球鞋的收藏者，今年九月份他在北京極贊科技有限公司旗下的nice平臺購買了一雙耐克的喬丹AJ1球鞋。收到球鞋後，他發現鞋盒外有三處明顯的破損，具有多年球鞋收藏經歷的吳先生對此很是鬱悶。他向特搜記者表示：球鞋鞋盒存在明顯瑕疵的情況下，是非常影響球鞋的收藏價值和二次銷售的，這在球鞋圈裡是一個最基本的常識。按照一般情況，如果賣家產品有這樣的包裝瑕疵，是應該在網路銷售的時候註明的，但是nice平臺並沒有提前宣告。

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吳先生在遇到問題後，迅速向nice平臺投訴，要求退貨。但是客服迴應：退貨肯定不行，可在平臺上繼續售賣，或者留著自己穿。聽完這樣的答覆，吳先生很驚訝：買到了瑕疵商品的解決辦法居然是讓顧客繼續在平臺上出售，nice平臺的信譽在哪裡呢？

吳先生向記者解釋：潮牌鞋子這些年變成了一種稀缺產品。鞋子是用來穿的，是基本用途，這時候鞋子是一件商品，價格與品質、品牌等要素相關。但如果鞋子是限量款、聯名款、明星同款等，一雙鞋就被賦予了稀缺性，此時的鞋子就成了市場搶手貨，這時候包括鞋盒等包裝以及鞋的本身都要完美無瑕。

記者透過網路搜尋瞭解到 nice APP是由北京極贊科技有限公司推出的，圍繞球鞋、潮流與時尚生活構建的社群與轉賣平臺。nice平臺收錄了從80年代至今的超過20萬款經典、限量和熱門的潮流好貨，使用者可以在nice上轉賣這些潮流好貨，平臺擁有專業的鑑定中心，讓使用者的轉賣更有保障。

nice平臺的轉賣流程是個人賣家發貨品資訊到平臺，由平臺進行稽核，查驗貨物確實是正品並且無瑕疵後，再發貨給買家。這個過程中，賣家與買家是無法直接聯絡的，只能透過nice平臺進行溝通。

記者隨後透過郵件聯絡了nice平臺，但是截至我們截稿時為止，並沒有收到對方的回覆。

對於遇到的問題，吳先生應該如何保障自己的權益呢？為此，我們也採訪了北京京師（深圳）律師事務所的林冰律師。

林冰律師認為，根據吳先生反映的情況來看，nice平臺並沒有盡到稽核的義務，導致買家收到了瑕疵產品，在這種情況下，nice平臺是需要承擔連帶責任的。吳先生如果要保障自己的權益，可以選擇進一步跟平臺方進行溝通，向其闡述相關的法律後果，如果還是協商不成，可以將情況投訴到消費者協會或者有關部門請求調解，如果涉及金額較大，可以選擇提請仲裁，或者提起訴訟等方式解決。