【讀書徵文獲獎作品展】《逆商》：生活猶如登山，逆商才是成功關鍵

怎麼對待境若不識

9分鐘幫你搞懂處理逆境的方法

你好。我是翁炫讀書會成員

@螢火炎焱燚爞

。這次，由我給你介紹一本書，《逆商》。

生活猶如登山。有些人攀登到一半，放棄了；有些人攀登很久，到了一定的高度，卻因為難以突破最後的難關，也放棄了；還有些人，咬牙堅持到了最後，成功登頂。

那些成功登頂的人，不單單是靠自身的實力，更在於他們具備處置逆境的能力。

《逆商》這本書，說的就是這種能力，逆商。這本書告訴我們，

逆商，才是成功的關鍵。

這本書的作者是，保羅·史託茲。1979年，保羅提出了逆商理論。1997年，他將這個理論出版成這本書。在這幾十年中，逆商理論被哈佛、麻省理工、康奈爾等一大批知名學府，納入MBA必修學科。現在，國內也有多家知名企業，如騰訊、京東等，利用逆商重塑企業文化，改善員工抗壓能力。

逆商就是一個人應對挫折的能力。

過去我們經常拿智商來說事兒，“這孩子真聰明，長大以後一定能成事兒。”可現在我們逐漸發現，光用智商高來預測成功，並不靠譜。

泰德·卡辛斯基是加州大學伯克利分校的數學天才。他從小就是個神童、學霸，擁有超高的智商。然而，他很少與人交往，被人們稱為“隱形人”。缺乏良好的人際關係，讓泰德·卡辛斯基對世界產生了偏激的想法。他製造炸彈，傷及無辜，致3死22傷，也毀滅了自己。

顯然，智商並不能用來預測成功。後來暢銷書《情商》的作者丹尼爾·戈爾曼，在書中提出了一個新概念——情商。現在人們經常把情商掛在嘴邊，市面上也有很多書籍教大家提高情商。大概意思就是，要能換位思考、有同理心等等。

可有些人同時擁有高智商和高情商，卻依然過的很平庸，可見這兩個指標依然不能決定成敗。或許我們應該這麼想，在同等聰明的人中，為什麼有些人能堅持到底取得成功，有些人卻中途放棄呢？

在通往成功的道路上，我們會直面各種困難、壓力和挫折，有些人，能很快調整心態，重整旗鼓。相反，另外一些人，很容易一蹶不振。如何看待、理解和應對逆境，成為了成功的關鍵。

逆商，就是衡量人們在應對逆境時的能力。

跟智商和情商一樣，逆商也有高低之分。本書作者史託茲經研究發現，逆商由CORE這四個因素決定，分別是控制感（Control），擔當力（Ownership），影響度（Reach），持續性（Endurance）。

控制感

控制感是指，在面對逆境時，自己在多大程度上，能控制得住局面。

甘地時代的大多數印度人，對於英國的殖民統治產生了普遍的無助感。而甘地對英國人發動的所有抗爭，都是在改變印度人民對於無助和壓迫的掌控感。雖然剛開始的抗爭並沒有多少人支援他，但當甘地用實際行動證明獨立是可以實現時，印度人民轉變了想法，並最終在甘地的帶領下取得了勝利。

缺乏掌控感的人，總會想這太難了，我對此無能為力；而掌控感強的人，會想總會有辦法的，肯定還能做些什麼。

想要擁有掌控感，首先就要堅信“

辦法總比困難多

”。

擔當力

擔當力就是責任心。這事兒我負責，這活兒我包了。當我們擁有強烈的責任心時，會驅使我們採取行動，比那些不敢承擔責任的人，更有可能完成任務。

影響度

影響度是指，這個逆境對你生活的其他方面，能產生多大影響。

逆商低的人，會讓逆境蔓延到生活的其他方面。比如，期末考試的第一科沒有考好，就覺得自己複習得很失敗，導致後面幾科都發揮失常；一場糟糕的會議，把一天都給毀了。

而逆商高的人，會把問題的影響範圍限制在當下，不會擴散到其他方面，有點兒就事論事的意思。

持續性

持續性就指，逆境會持續多久。

我們經常聽到有人說，這事兒讓我一輩子都抬不起頭，我的生活完了，我一直都很懶，這種情況總是發生等等。

這些說法都意味著永久性，再也無法改變。而逆商高的人，卻認為這些都只是暫時性的，總會有翻身的那一天，總有改變的那一天，於是他們開始行動，情況得到了緩解。

總結一下，逆商比智商和情商，能更準確地預測成功。因為在通往成功的道路上，如何看待、理解和應對逆境，更為關鍵。我們可從控制感、擔當力、影響度和持續性這四方面來衡量一個人的逆商高低。

上文，我們說到，逆商，才是決定成功的關鍵。

這是有理論基礎的。

下面，我們就來說說，支撐逆商的3大理論基礎。

認知心理學

第一個理論基礎是，認知心理學。

要想改變，首先要提升自己的認知水平，改變你對這件事的看法，才能找到解決方法。這裡面最重要的一個概念就是習得性無助，生活中持續的受到打擊，導致自己認為這件事完全沒有辦法解決。

馬丁·塞利格曼博士進行了一項實驗，對小狗不斷的進行電擊。A組小狗受到電擊後，可用鼻子去按控制桿，讓電擊停止。而B組小狗只能蹲在那裡忍受電擊。當塞利格曼把AB兩組狗放到空地上，再次電擊時，A組小狗直接跑走了，而B組小狗仍舊蹲在那裡忍受著電擊，因為B組小狗認為電擊是無法避免的，只能忍受著。

習得性無助解釋了很多人在面臨逆境時，選擇放棄和退出的原因，因為他們覺得眼下這個逆境之前經歷過很多次了，根本無法跨越，索性直接放棄。然而，人們是可以透過學習來

提升認知水平，提高處置逆境的能力

，從而攀越逆境。

健康新論

第二個理論是，健康新論。

情緒和思維模式，會對我們的身心健康起著至關重要的作用。

賓夕法尼亞大學給老鼠做了一個實驗，他們給兩組老鼠注射了些癌細胞，對於A組老鼠，每天可以透過按下控制桿來關掉電擊；而B組老鼠，每天只能忍受電擊，非常無助。一段時間過後，B組老鼠患癌率是A組的2。5倍還多。實驗證明，當長期感到無助無望，時常心情低落，健康就會大受影響。

這也是我們為什麼要提高逆商的原因。

腦科學

第三個理論是，腦科學，可讓我們看清心智習慣是怎麼養成的。

如果我問你需要多久養成一個新習慣，你可能會說需要21天。那如果我再問，你用了多久養成不摸火爐子的習慣呢，應該不需要21天吧，而是一瞬間。

當你用手觸碰火爐子的那一瞬間，大腦會發出響亮的警報，讓你趕緊把手縮回來。那聲響亮的警報，產生於大腦的基底神經節（大腦中負責潛意識和無意識的區域），並把訊號傳遞到大腦皮層（大腦的意識區）。

在我們學習新東西時，學習的過程發生在大腦表層的意識區，就是那層褶皺、彎彎曲曲的大腦皮層，同時大腦還會開闢一條新的很細的神經通路。而當我們熟練之後，反覆刺激的神經通路會逐漸變厚，久而久之就會進入大腦的潛意識和無意識區，即基底神經節，它被大腦皮層所包裹著。世上本沒有路，走的次數多了也就有了路。

還記得你第一次學習繫鞋帶麼，非常專注地一個動作一個動作的學，此時大腦皮層在運轉，並建立了一條新的神經通路。那你現在是怎麼繫鞋帶的呢，閉著眼睛也能把鞋帶繫好吧。這是因為習慣成自然，神經通路已經變成了高速公路，不再耗費大腦的能量，無意識就能把這件事做好。

這是進化帶給我們的便捷，讓我們的大腦在大多數情況下，可以“自動駕駛”，要不然每次繫鞋帶都要專注地、一心一意的系，這一天裡，得操心多少事兒啊。

但便捷的同時，也給我們帶來了麻煩，那就是很多習慣都是在潛意識中完成的，可能我們自己都不會注意到。而要養成新習慣，就需要開闢一條新的神經通路。怎麼開闢呢。沒錯，首先你要讓大腦皮層感知到。看，這就是腦科學帶給我們的啟發。

總結一下，這部分我們介紹了支撐逆商的三大理論基礎，認知心理學的習得性無助解釋了，為什麼很多人面對逆境時選擇放棄，其實並不是沒有辦法，只是他們習慣了忍受。健康新論告訴我們，提高逆商有助於身心健康。而腦科學告訴我們，想要改變，首先需要讓

大腦皮層意識到感知到，才能開闢新的神經通路。

有了三大理論基礎，我們會發現提高逆商有方法。也許就像養成不摸火爐子的習慣一樣，瞬間學會，而前提是讓大腦意識到。史託茲提出了LEAD工具，改變逆商的四部曲。第一步Listen，傾聽自己的逆境反應。第二步Explore，探索自己對結果的擔當。第三步Analyze，分析證據。第四步Do，做點什麼。

傾聽自己的逆境反應

想象這樣一個場景，你去探訪精神病院，這時，跑過來一個瘋子，衝你大喊大叫：“看看你的周圍，世界在四分五裂，這都是你的錯！是你的無知無能造成的，你做什麼都沒用，事情只會越來越糟！”你會覺得他說的對麼。不，你不會，你會覺得這人有病，是個瘋子。

然而，當我們身處逆境時，我們頭腦中的潛意識就是這麼對自己說的，你之所以相信，只是因為這是自己說出來的。我們的潛意識在基底神經節，並沒有上升到大腦皮層，所以沒有被我們意識到。我們應對逆境的方式，只是自己的習慣，慣性使然。

每當我們面對逆境時，頭腦中的那個瘋子就跑過來對我們大喊大叫，“你沒用，做什麼都無濟於事”，這種負面情緒長期的灌輸，消磨了我們的鬥志，產生了習得性無助。

為了不受那個瘋子的干擾，我們可用相似的方式來對抗他，從而讓大腦保持時刻警惕，就像被火燙到一樣，那就是大喊一聲“逆境！”我們可用各種搞怪的方式讓自己注意到，比如“Bingo，逆境！”“啊嗚，逆境！”，越好玩越搞笑越好。這種下意識的方式，直接打斷了我們的潛意識反應，可讓我們清楚地意識自己當前的問題。

探索自己對結果的擔當

當我們意識到自己面對逆境的反應時，可以問自己一句，這事兒該由誰負責？

想象一下，如果隔壁公司的一個專案失敗了，你會有什麼感受。你會說，關我什麼事。但如果這是你負責的專案呢？那我這就去制定計劃，盡力挽回損失。

擔當力是喚起行動的號角。當我們決定對結果負責的時候，責任感油然而生，我們會想盡辦法把它做好。

分析證據

為了減少行動的阻力，打消自己的消極情緒，我們還可以對自己做一個簡單的質疑。

有證據表明，當前的逆境會影響到我生活的其他方面嗎？

有證據表明，逆境會持續很長時間嗎？

在逆境的刺激和自己的迴應之間，留一個緩衝，其實現實並沒有我們想象的那麼糟糕。

吉姆·阿伯特是個美國男孩，他生下來的時候就只有一隻手，而他的夢想卻是打棒球。一隻手怎麼打，怎麼戴手套，怎麼保持平衡，還要擊球和拋球。但他並沒有放棄自己的夢想。他先學會了單手穿脫手套。後來為了鍛鍊體能，他還成為了跨欄專案的奧運冠軍。最終，他實現了自己的夢想，成為了職業棒球聯盟比賽中的一名棒球手。

吉姆有很多放棄的理由，但他仍然堅持下來了。其實逆境並不會持續很久，也不會影響到生活的方方面面，更不會脫離你的掌控。當意識到這些時，你就會感到輕鬆自在。

做點什麼

前三個步驟可幫助你調整心態和情緒，從而能夠清醒地思考，並關注接下來採取的行動。

還記得衡量逆境的四個維度嗎，控制感、擔當力、影響度和持續性。沒錯，我們要採取的行動就跟這四個維度有關。

問問自己如何增加對逆境的掌控感，如何喚醒自己的責任心，怎樣限制逆境的影響範圍和縮短其持續時間。

列出可以行動的清單，寫好行動的時間和地點，篩選出一件最容易的開始行動，這個方法叫漏斗法。

有一個媽媽，她的孩子在回家的路上，被一個酒駕的司機撞死了。這對於父母來說，是非常大的逆境。作為母親，為了緩解痛苦，她意識到也只有自己能夠幫到自己。

她給自己列了個行動清單，去控告那個司機，又是把自己灌醉麻痺自己。然而，她發現這些都無法療愈自己。最終她發現，成立一個反酒駕協會，讓更多的人意識到，酒後不能開車，避免更多的悲劇發生。只有這樣，才能讓自己擺脫痛苦，不讓逆境困住自己。

好，這部分，我們說到了，用LEAD工具來提高自己的逆商。首先是傾聽自己對於逆境的反應；其次是探索對結果的擔當，問問自己這件事該由誰來負責；然後分析證據，問自己有無證據表明逆境會影響到生活的其他方面；最後是做點什麼，問問自己做那些事能增加掌控感，喚醒責任心，限制影響範圍和縮短持續時間，並利用漏斗法篩選出最容易做的事情去行動。

當你在生活中可以熟練地運用LEAD工具來引導自己提高逆商時，你將不斷重新整理自己攀登的高度。然而在這個過程中，有一個陷阱是你一定要當心的。

在逆境面前，最容易讓人失控和產生無力感的，就是受害者心態。

“為什麼又是我！為什麼我這麼倒黴？！這一切努力都白費了！”當你把小挫折想象成災難，越是琢磨，事情就越變得不妙，這種災難化的想法阻礙我們的行動。

一個胖子想要減肥，然而他卻把原因歸咎到基因上，怪罪自己的父母都是胖子。“為什麼我的父母這麼胖？為什麼我遺傳了肥胖的基因？不是我不努力，這都是基因決定的。”

史託茲提供的分心法可用來停止受害者心態，避免災難化。遇到逆境時，“啪”，拍一下桌子，你會覺得手很痛，但這就像是用手摸火爐子，疼痛感給你的大腦傳遞了強烈的訊號，阻斷了你繼續災難化的思考。

你還可以戴一個橡膠手環，用拉手環抽打自己的方式，來代替用手拍桌子。NBA職業運動員凱文·加內特，他的手腕上就戴著橡膠手環，有次記者問他為什麼戴這個，他說：“球場上經常遇到突發狀況，為了避免自己衝動，關鍵時刻拉起手環抽打自己。”

說到這裡，《逆商》這本書，我就給你介紹完了。

在應對日益加劇的困難時，光靠智商和情商已經很難取得成功了，我們需要逆商來武裝自己。

逆商是由CORE四個維度來衡量的，分別是控制感、擔當力、影響度和持續性。

提升智商和情商是很困難的，然而想要提升逆商確是比較容易的，原因在於支撐逆商的三大理論基礎，認知心理學、健康新論和腦科學。

史託茲總結了LEAD工具來幫助我們提升逆商，分別是傾聽自己的逆境反應，探索自己對結果的擔當，分析證據和利用漏斗法做點什麼。在使用的過程中，則要避開受害者心態這個陷阱，當思維開始災難化時，製造疼痛感來阻斷災難化思考。

在南極有一座山，他的名字叫諾曼·沃恩，這座山是為了紀念沃恩早期的探險活動而命名的，然而沃恩直到89歲才去爬了那座山。當他回想起攀登沃恩山的過程時，他說：“我發現，我並沒有做什麼別人做不到的事。唯一的區別就是我確實去做了。”

逆境已經是生活中的一部分了，逃避逆境就是逃避生活。生活雖然艱難，但我們的應對方式，決定了我們的命運。

—— end ——