抽繭剝絲，內田和成4步教會你發現核心問題，高效地去工作

《波士頓諮詢工作法：精準發現問題》|

美國的9·11事件轟動全球，魯迪·朱利安尼也因為此事成為風雲人物，倍受矚目。他在9·11後數週所展示出來的魄力和勇氣，被人們誦記。

他的能力不僅僅在於9·11事件，還在於他超強的論點思考能力，可以準確地發現問題，並逐步分解問題。

幾何時，美國紐約在人們心目中可是“不可治理”的糟糕形象。1998年，魯迪·朱利安尼擔任紐約市市長，在任8年。

為了減少城市犯罪，改變紐約在人們心目中“不可治理”的形象，提升紐約人的生活品質，他“避重就輕”，先從交通入手，沒想到效果出奇地好。

朱利安尼改變了一個“不可治理的城市”；在9·11事件中，朱利安尼的領導能力贏得廣泛讚譽，他也順利登上2001年時代週刊年度風雲人物榜。2002年，他獲得伊麗莎白二世女王頒發的不列顛帝國勳章。

他所有的成就秘訣採用的就是內田和成的論點思考工作法。大家對內田和成和“論點思考工作法”可能會感到陌生。

今天就給大家介紹一下內田和成和他的著作《波士頓諮詢工作法：精準發現問題》。

內田和成畢業於東京大學工學院，慶應義塾大學經營學碩士（ MBA ），現任早稻田大學商學院教授。

他還是波士頓諮詢公司（簡稱BCG ）日本總裁兼任高階顧問。2006年被美國《諮詢》雜誌評為“全球最有影響力的25位諮詢顧問之一”。

《波士頓諮詢工作法：精準發現問題》是繼著作《波士頓諮詢工作法：精準預測答案》的又一力作。如果把《波士頓諮詢工作法：精準預測答案》比作河流入海處，那麼《波士頓諮詢工作法：精準發現問題》就是河流的源頭。

《波士頓諮詢工作法：精準預測答案》是一把解決問題所向披靡的屠龍刀，《波士頓諮詢工作法：精準發現問題》就是防患於未然的手術刀。

一、論點思考工作法及其操作步驟

什麼是論點思考？所謂論點思考就是提出正確問題，找出問題的關鍵點，成熟的商務人士在著手解決問題之前，往往能夠發現真正的問題，即論點。

論點是怎麼來的？不是問題的直接呈現，而是現象背後隱藏的真相，需要我們抽繭剝絲地去發現。

就像經濟管理大師彼得德魯克所說：“最危險的事情並非給出錯誤答案，而是給出錯誤的問題。”因此找出核心問題成為解決問題的關鍵。

事實證明現象不等於論點，問題點也不等於論點。論點會因人而動，會隨著環境而變化，也會有進化。

好了，弄清楚論點思考法這個概念之後，內田和成教給我們的四個步驟就是要篩選論點，鎖定論點，確定論點，根據全貌掌握論點，利用策略思考，大膽推測客戶訪問題結構化等技巧。

二、運用論點思考工作法的實操

有了理論的建構，我們用具體的事例來說明這個論點思考工作法的流程。

【問題呈現】

你是糖果餅乾製造商經營企劃部的員工，上司指派你擬定經營策略。他說：“近來原料費不斷上漲，公司今年可能會出現虧損。你設法解決這個成本問題。”那麼，你要怎麼切入呢？

【抽繭剝絲】

現象：公司盈利減少，競爭對手多，麵粉、可可豆等原材料價格飆漲，市場飽和人們追求健康飲食。

推測：消費目標人群是幼兒和小學生，現在消費群體減少。這意味著整個社會少子化實質，而像初高中生、大學生和上班族等其他人群對此沒有消費。

因此推斷公司商品構成比例存在問題。另外其他公司有盈利，說明本公司的策略也有問題。

追問：訪談員工幹部，不斷丟擲問題，挖掘真正的問題源頭。同時，還可以到市場觀察，瞭解問題所在。

確認論點：透過結構化確認論點（書中129圖）

透過比較分析，確定出“商品組合不符合市場變化”這樣的大論點。

解決方案：

在論點確定的基礎上，制定出多種解決的策略，圍繞正確的論點開展。

三、提高論點思考工作法能力的方法

按照解決方法的流程，我們可以知道，想要提高論點思考工作法的能力。需要這樣做：

1。隨時抱著問題一時做事不斷地去思考核心的問題是什麼？換句話說，問題意識能夠培養論點思考能力。

2。想要提升論點思考的能力，要從視野、立足點、角度這三個要素改變看事物的眼光。一個人如果不開啟格局的話，思考能力是會受限的。

糖糖畫

3。多維度思考，找出多個論點。在一個主論點的輻射下，要發散思維，緊要從自己的角度想，還要從反對者的角度去思考。

4。在正確觀點出來之前，一定要多提問，認可假設。要知道論點思考和假說思考是密不可分的，解決問題的過程就是一個不斷反覆的過程。

要解決問題，必須先要找出正確的觀點，找出現象背後的核心問題。這樣才能夠真正解決問題。朱利安尼的成功就是出自這裡。

面對前所未有的挑戰，朱利安尼之所以能夠帶領紐約人從廢墟中重新站立起來，將丘吉爾式的“戰時英雄”形象寫入了自己的履歷，這就在於他習慣運用的論點思考工作法，精準發現問題，然後把問題解決掉。

想一想，你學會論點思考工作法的理論流程了嗎？你能不能按照這樣的思維方式去解決問題呢？《波士頓諮詢工作法：精準發現問題》值得所有人去借鑑學習起來！