與人交流中，運用統合綜效，找到第三條道路

《高效能人士的七個習慣》每個習慣都有其作用且獨具魅力，但最高階、最有能耐，最富有創造力的要屬第六個習慣—統合綜效。

乍聽“統合綜效”這個詞，會覺得抽象。用一句話概括，統合綜效就是整體大於部分之和。它的精髓是判斷和尊重差異，取長補短，從而衍生出新生事物。生活中煎煮中藥就是最典型的例子，中醫開出的藥方是由多種藥材搭配而成，煮藥的過程恰是各種藥材貢獻其不同成分和功效的過程，在經過彼此融入和吸收之後，最終整合出強大而有針對性的藥效。更為直觀的例子，是人類因有性別差異而得以繁衍後代，創造出全新而獨立的個體。統合綜效並不新奇，它存在於每一個時代，存在於許許多多個不同的領域。

統合綜效最大的效用是開闊新視野、創造新事物，開闢新天地。如果將自然界中隨處可見的統合綜效原則有意識地運用在工作中、與人的社會交往中，將會激發人類最大的潛能，超越個人的思想束縛，做出不可思議的貢獻。

用好統合綜效，首先要敞開胸懷，博採眾議。

也就是有心胸接納一切奇怪的想法，同時也要貢獻自己的見地。溝通之初，或許並沒有把握事情會如何發展，結果到底如何，但卻篤定地相信，一切會變得更好，一定會有不一樣的發現和收穫。但前提是，敢於冒險，敢於嘗試，且即便嘗試失敗，依然願意再次統合綜效，再次創新。

想起在很久以前，在一個封閉式培訓基地接受訓練，學習如何有效表達。其中一個環節是，老師要求每個學員抽一道演講題目，當天晚上準備，第二天公開演講。有一些演講題目很偏，很怪，很晦澀。在當時網路還沒有如此發達，獲取資訊還沒有這麼快捷方便的情況下，準備這樣的題目就有很大的難度。當時，老師請出一位最需要幫助的同學，鼓勵他說出他能想到的和演講主題相關的所有內容，之後請他坐在講臺的中央，手拿筆記本和筆，背對大家就座。然後老師請全班同學就這道題目暢所欲言，自由發表自己的看法，無關對錯和好壞，只要求需要幫助的這位同學仔細傾聽，認真記錄，不做判斷，不可辯駁。等到所有的自由發言結束以後，老師請這位同學轉身，詢問他是否有了一些靈感和新的想法時，同學很開心地表示，他的確打開了思路，瞭解了自己的角度不曾看到的解讀，他有信心整合這些資訊，準備好自己的演講稿。當時，我只覺得有趣和神奇，現在對照來看，這其實正是一次非常有效的統合綜效的溝通體現。

用好統合綜效，要彼此信任，坦誠交流。

信任度的不同，決定溝通層次和效率的不同。

信任度低的情況下溝通，會互相提防，彼此都在為情況惡化作打算，效率低，自我防禦，結果是一方贏一方輸。

中間一層的溝通方式彼此尊重，為避免衝突，雙方禮貌剋制，但並不一定為對方設想。因不能開誠佈公，就無法探討多種可選擇的路徑。這種溝通雖有立足之地，但不具有創造性，雙方有得有失。

源自高信任度的統合綜效，因彼此有充分的信任，能夠開放式溝通，相信可以更好，就能帶來比原來更好的解決方案。

實現創造性統合綜效的理想環境的前提是餘額充足的情感賬戶、雙贏模式，以及先理解別人的原則。

用好統合綜效，找到第三條道路，要改變觀念，從非此即彼的思想中走出來，避免消極協作

。

缺乏安全感的人認為所有的人和事都應該按照他們的模式進行，不想聆聽，只想操縱別人。其實人際關係最可貴的地方就是能接觸到不同的思想模式，在交流中得以彼此啟發和進步。

用好統合綜效，要尊重差異。

虛懷若谷的人承認自己有不足之處，樂於在與人交往中汲取豐富的知識見解，因能夠重視不同意見，而增廣見聞。自以為是的人總認為自己是對的，別人都有所偏頗。就好像剛剛結婚的小夫妻，度過了甜蜜期之後，矛盾逐漸顯現。可能妻子抱怨丈夫膽小，保守，不敢嘗試。丈夫反過來責備妻子冒進、折騰、不肯安於現狀。總想透過說服、爭吵、威脅等各種方式試圖改變對方，使對方和自己成為同一類人。若對方不肯聽從和改變，就會心生失望。卻沒有想過，如果這個世界上的每個人思想、行為、習慣都是一個模子造出來的，世界還有什麼進步的可能，生活哪還有精彩可言。

統合綜效是有效而正確的原則，其成效超出此前所有的習慣，代表了相互依賴環境中的高效能，代表了團隊協作和團隊建設精神，能讓團隊成員透過合作實現創造。