湛海聯程！你跨海中轉行程的智慧幫手

隨著江湛鐵路的正式通車，粵西地區與珠三角互聯更為高速、緊密，海南作為我國知名的旅遊度假省份和經濟特區，旅客前往海南的數量與需求也日益增長。

為了解決旅客日益增長的出行需求，豐富旅客的出行方式，廣鐵集團特別推出湛江至海南公鐵海聯運服務專案——

湛海聯程

。

負責此服務專案的廣東鐵青公司也率先在其一站式旅客服務平臺——

“廣鐵U彩”微信小程式上推出了“湛海聯程”的線上預訂功能

。旅客從湛江西站僅憑“一票”，就能換乘車、船橫跨瓊州海峽，抵達海口，實現過海無縫接續，給旅客提供了出行的便利。

“湛海聯程”是廣鐵集團湛江至海南公鐵海聯運服務專案的簡稱。該服務專案利用線上、線下相結合的方式，充分打通公、鐵、海銜接通道，為旅客解決出行難題。

在線上，

利用手機“廣鐵U彩”微信小程式的移動網際網路及人工智慧技術，自動推薦銜接城際鐵路、接駁巴士、跨海輪渡、市內專線的聯程方案。

線上下，

透過在湛江西站設立專用換乘區域，在湛江徐聞北港碼頭設定專屬（優先）登船通道、在海口南港規劃前往市內的專線巴士候乘區等方式，將各接駁聯運班次充分聯絡起來。

計劃從湛江西站前往海南的廣大旅客只需用手機進入“廣鐵U彩” 微信小程式即可享受方便快捷的跨海中轉服務。

旅客只需用手機進入“廣鐵U彩”微信小程式，用其“湛海聯程”訂票功能，就會發現此功能最為吸睛的是：在查詢了湛江西至海口的車票後，系統會自動匹配出所選出發日期的多種時刻的聯運方案，這著實為旅客免去了視窗諮詢和網上獨自摸索查詢線路的繁瑣。

湛海聯程票一共包括兩張票，一張是第一程湛江西站到湛江徐聞北港碼頭的大巴車票，另一張是第二程北港碼頭到海口南港碼頭的輪渡票。

全程無需取票。

使用“廣鐵U彩”購票成功後，訂單詳情中就會生成電子乘車碼。

為不斷最佳化、提升湛海聯程的旅客服務質量，廣鐵集團聯手海汽集團圍繞湛海聯程出行最後一公里，打造特色旅客出行服務品牌“高鐵快線”，為抵達海口南港的旅客出行提供最為便利的聯程服務。

計劃前往海口市區的旅客，可在“廣鐵U彩”小程式高鐵快線頻道預訂海口南港至海口東站沿線大巴客票，只需一臺手機，即可立馬驗票進站。

自動組合聯運方案功能與手機乘車碼功能，

使得廣大旅客訂票與出行過程更為方便快捷，也節約了不少時間和精力。

湛江至海南公鐵海聯運服務專案的推出，是廣鐵集團藉助日新月異的網路技術，服務旅客跨海聯運的一次新的嘗試，開創了全路公鐵海聯運的先河。

這一服務旅客“最後一公里”的舉措，贏得了社會各界的好評。該服務專案利用承載業務的移動端“廣鐵U彩”小程式實現了線上智慧整合與線下聯程服務的互通，為廣大旅客提供更大的方便，從而帶來更輕鬆愉快的出行體驗，也使跨海聯運服務水平邁向了新高度。

出

行

貼

士

第一步

進入“湛海聯程”頁面

0

1

關注“廣鐵U彩”公眾號，選擇公眾號選單欄的“登入廣鐵U彩”，選擇“湛海聯程”欄目，跳轉進入“湛海聯程”頁面

0

2

微信直接搜尋“湛江到海口聯程汽車票船票預訂”小程式進入

第二步

具體購票流程

0

1

進入“湛海聯程”頁面後，使用手機號登入

0

2

選擇出發地、目的地和時間

0

3

選擇班次資訊

0

4

選擇乘客資訊

0

5

點選提交訂單按鈕

0

6

支付訂單，申請提交成功（注意：已提交訂單需在10分鐘內付款，未付款會自動取消）

第三步

驗證流程

0

1

點選“湛海聯程”頁面首頁的訂單—訂單詳情，開啟乘車碼進行乘車驗證

0

2

另外，點選“湛海聯程”頁面首頁的訂單—訂單詳情，還可以檢視訂單狀態，並進行退票、開發票、檢視通知等操作。

中國鐵路廣州局集團有限公司融媒體中心出品

廣鐵集團

編輯：

袁也