男子花1萬多買電腦，回家發現是二手機，銷售：你是豬嗎？

雲南昆明，男子花1萬多買了一臺電腦，回到家發現電腦是二手的！於是他拿著電腦回到店裡維權，可沒想到銷售卻出言不遜，罵男子說：“你是豬嗎？買的時候為什麼不好好驗貨？”男子懵了，問銷售怎麼罵人呢？銷售卻說：“我就罵你怎麼了？罵人犯法嗎？有種叫警察抓我！”

潘先生想換臺電腦，網上買不放心，於是就跑到實體店看電腦。當時他看中的電腦要9999元，銷售向他推薦了一個五年的保險，要500元！

潘先生想著500元保五年也挺合算的，就同意了！但沒想到銷售又說想要用這個保險還要花1299元裝一個系統！

潘先生雖然覺得有點貴，但還是咬牙同意了！經過討價，裝系統的費用優惠到1099元，總共電腦下來花了11598元！

後來銷售就給潘先生拿來了電腦，潘先生沒有發現什麼不妥，讓技術人員裝好系統後就拿著電腦回家了！

回家以後，潘先生心血來潮看了下電腦，突然發現不對勁！

原來，潘先生看過網上的介紹，正版的新機的話，機器底部應該有序列號，但他買的機器什麼都沒有，於是他就起了疑心！

用軟體查詢過後，發現電池壽命只有95%，硬碟使用過2000個小時，使用次數達到1651次，包裝殼和機子的型號對不起來，所以他懷疑自己買到了一臺二手機！

潘先生認為，店家把一臺用過的機子當新機賣給自己，那就是銷售欺詐，於是他來到店裡要求退一賠三！

門店負責人知道後，連忙解釋說這是個失誤，他們把需要返修的機器和新機都放在了貨架上，而返修的機器底部的序列號會被抹掉，然後銷售沒分辨清楚，拿錯了貨！現在該退退，該換換，這個東西不存在強買強賣！

門店負責人說完要求銷售員跟潘先生溝通協商處理，但銷售卻態度惡劣，和潘先生髮生了衝突！

原來，潘先生還是認為這屬於欺詐！而銷售脾氣很衝，他怒斥潘先生說：我欺詐你什麼了？

我拿電腦過來的時候它是不是沒有開封，我又沒有透視眼，我能看見它嗎？

而潘先生說銷售沒有當著他的面開封。銷售就像吃了火藥一樣，他反過來指責潘先生說：“當時你為什麼不好好的驗一下貨，你是豬嗎？你不好好驗貨。”

潘先生聽到銷售罵自己，更生氣了，問銷售怎麼罵人呢？

可銷售說：“我來幹兼職，還受你氣？我就罵人怎麼了？我就是這種銷售，大不了我辭職不幹走人！罵人犯法嗎？你叫警察來把我抓走。”

看到銷售這樣，潘先生一臉無語，他看對方態度如此惡劣，決定維權到底，拿到自己應有的賠償！

如果是誤會，銷售道歉換電腦就好了，可這個銷售倒好，硬生生火上加油，還罵潘先生是豬，這純粹是來給老闆搗亂的！

不管兼職也好，正式員工也好，作為銷售，就是服務客戶。客戶懷疑你們有欺詐行為，你不好解釋還罵人，這隻會讓人覺得你們更心虛！

1、那麼，銷售行為構成什麼性質，罵人是否違法呢？

首先，銷售說罵人不違法的說法是錯的！根據《治安管理處罰法》的規定，辱罵他人不構成犯罪的，治安處罰為處5日以下拘留或者500元以下罰款；情節較重的，處5日以上20日以下拘留，可以並處500元以下罰款！

也就說，潘先生報案可以追究銷售人員罵人，侮辱他人的法律責任！要求他賠禮道歉！

2、在這種情況下，潘先生可以主張退一賠三嗎？

負責人解釋說是不小心拿錯貨了！

不過這樣的說法，我個人覺得站不住腳！如果是返廠修理的機器，為什麼要重新包裝成新的一樣，弄得銷售都分辨不了是不是新機？而且機器還做了系統，型號不符，序列號沒有，銷售沒發現？這樣怎麼都不能說是不小心拿錯貨吧？

而且需要返廠那證明機器有毛病，而潘先生買的二手機並無毛病，再者送修或者維修的機器型號跟潘先生買的型號一模一樣？這麼巧合？買了新機拿到的是舊機 並且是封口的，這應該認定店家是故意拿二手機來充新！

根據《消費者權益保護法》第55條規定，經營者提供商品有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款的3倍。

所以，潘先生可以堅持走法律途徑，要求退一賠三！

那麼，你對此事怎麼看，你覺得店家的行為是否構成欺詐呢？