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汽車生活|有人懷疑安裝工替樂私家居背黑鍋
由 車市車事 發表于 遊戲2021-10-22
簡介面對在板上被錯位安裝的螺桿、木梢，江師傅說，由於這些是紙漿密度板，孔眼被多次擰動，很容易造成鬆動，再二次安裝螺桿就難了，肯定會影響酒櫃使用壽命
樂私傢俱怎麼樣
原創 2018-03-30 何國婷 車市車事
花2000多元在天貓旗艦店買酒櫃，沒曾想，由此被帶入賣家一手編織的網貨噩夢……
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從3月22日到今天，這個在天貓上被樂私家居旗艦店稱為“樂私現代簡約可摺疊伸縮小吧檯桌客廳酒櫃家用玄關櫃隔斷櫃門廳櫃”的半拉子安裝工程仍這樣影響著我的日常起居。
3月26日，一位有著20多年從業經驗的家裝師傅，來現場勘察後，直言：那個被趕走的安裝師傅是冤枉的。
▶︎ 酒櫃送達當天，樂私客服強行趕走安裝工，並提出在簽收單上寫“師傅不懂安裝”
在酒櫃送達當天，樂私客服強行攆走不看影片安裝的送貨師傅，並要我在簽收單上寫“師傅不懂安裝”。因為師傅在安裝酒櫃紅酒酒格時把三合一的螺桿插進了她認為要插木梢的孔，造成酒格搖晃。
而安裝師傅一直堅持說，樂私配送的螺絲都是一個尺寸的，是螺絲尺寸太小的原因造成酒格在固定時四周搖晃。
接近15：00，她承諾我馬上重新再派安裝師傅後，成功攆走了在她眼裡“不懂安裝”的師傅。
幾乎是在趕走師傅的同一時刻，她一邊說，“您先不要急我這邊已經在聯絡師傅了”，一邊又說“親 要不這樣子吧 我這邊一時間真的很難找師傅 我明天早上安排師傅好嗎 處理完我優惠一點費用給您”。
▶︎ 樂私客服說：下班時間不能在平臺上溝通，我們加微信吧
這不是優惠費用的問題，是對我和家人生活造成影響的問題。我提出，只要不影響我的生活，而且此前（包括多次催貨時）也一再跟她溝通，我次日凌晨5點多就要去趕7：50的航班，請她考慮我的休息。但她在趕走師傅後，拒不履行重新派師傅的口頭承諾，扯皮到17：30時，她來電說，下班時間不能在淘寶平臺上溝通，我們加微信吧。
我提出讓她派師傅把櫃子先拉走，不要影響我生活，至於安裝就等我出差回來。她讓我自己去找人，我到哪裡去找？後來，她改口說樂私可以出100元，讓我自己找物業搬移。我實在沒辦法，打電話給物業，物業派了兩個人上門，說拆成這樣，都不敢動了，除非給1000元就地安裝，我把意見反饋給樂私，結果她說，如果安裝的話，最多隻出600元，但以後有任何問題都與商家無關了。
憑她這句話，誰還敢再動？就這樣，在18：23溝通後，她再也沒有任何行動了，也不理我了。
在我一籌莫展了3個小時後，她在微信上假惺惺地問：“親 晚上好現在酒櫃搬到物業了嗎”，我只能跟她協商退款，但是，她很牛氣地撂下了這麼一句話：“我想問如果你酒櫃安裝好你家裡有地方放嗎”，還強調自己根本不知道我有這麼急。
敢情這酒櫃沒在她家裡安裝，所心，這半拉子工程與她無關呢！
23日凌晨2：20，我無奈向淘寶平臺發起退款投訴，希望平臺介入調查此事（由於貨單在師傅手裡，沒有讓我簽收，他可能為了保留證據，也可能考慮到真的寫上“不懂安裝”會影響他的就業吧，反正，安裝師傅和妻子沒有任何抱怨，也沒讓我在單子上簽字就走了）。
然而，樂私卻矢口否認曾經派師傅上門安裝的事實，在淘寶平臺上申明：
我司客戶送貨的師傅只負責送貨 我司尚未安排師傅上門安裝
）。
▶︎ 酒櫃送達當天，樂私客服強行趕走安裝工，並提出在簽收單上寫“師傅不懂安裝”
3月26日，一位有著20多年家裝經驗的江經理來到現場。他和同事看了現場的半拉子酒櫃安裝工程，仔細觀察了本該裝在酒櫃內的白色酒格，發出感慨：那個被賣家強行趕走的師傅是冤枉的。
為什麼他會這麼說？問題出在工廠！
江經理說，這個酒格之所以會搖晃，不是師傅把配件裝錯了，而是廣東佛山那家在天貓上攬客的樂私家居客旗艦店的配件搞錯了。
你上面看到的這個插銷孔，按樂私客服的說法，是要把木梢插進這個三合一孔裡，但木梢是無法鎖定這個孔眼的，因為這個孔眼的鎖餅是專為三合一螺桿而鑽的。
那個安裝師傅是憑經驗裝的。江經理說，師傅沒搞錯。可為什麼酒格會晃盪？因為孔眼太大，而三合一螺桿太細。他說，這個插銷孔直徑起碼有8mm左右，而螺桿直徑都不會超過5mm，我用皮尺一量，果然如此。
那麼是否可以按樂私客服所說的，把木梢插進酒格的三合一孔？江師傅說，如果插木梢的話，就根本不需要再鑽一個鎖餅眼，再說，三合一鎖餅是固定螺桿用的，如果用木梢的話，就根本不需要再鑽鎖餅孔眼。
由於螺桿太細造成鬆動，安裝師傅以為沒擰緊，就拼命擰螺桿。最後，把孔眼附近的油漆擰裂了，螺桿還是沒擰緊。
面對在板上被錯位安裝的螺桿、木梢，江師傅說，由於這些是紙漿密度板，孔眼被多次擰動，很容易造成鬆動，再二次安裝螺桿就難了，肯定會影響酒櫃使用壽命。
直到昨日，樂私仍未因此而表示歉意，更別說負責人露面了。傍晚17時許，天貓客服（0571-81608608）來電追問進展，她表示了主管身份，承諾會繼續跟進，並表示將與樂私聯絡，明天上午派物流上門運走櫃子。考慮到我對出爾反爾的樂私已毫無信任感，她將對此負責到底。
《車市車事》常年法律顧問：
浙江五聯律師事務所繆渭川律師