被人懟了，該罵回去還是認慫？兩個安全方法應對職場“易怒症”

有人說，職場只分為二撥人。

一撥是欺負人的，另一撥是用來被欺負的。

當然，職場有更斯文的詞來描述：王總是個強勢的人（攻擊者）。小李沒什麼想法，說事情沒有條理（被攻擊者）。

但不論是強勢的人，還是被欺壓的人，身心難免失調。因為他們都得了“職場易怒症”。

麗紅最近一想到去上班就感到心慌，就因為她得罪了公司的前臺。照道理說，前臺是個小職員，尤其麗紅公司的前臺還是物業給配的，不屬於麗紅公司的人員配置。

但矛盾也就在這裡。麗紅是辦公室文員，公司發放的福利物品都由麗紅來負責。前臺每次都看到麗紅熱熱鬧鬧的在公司發東西，每次都略過她，前臺就怒了。

有天麗紅穿著時裝拖鞋上班，路過前臺的時候，前臺惡狠狠地喊了句：“穿什麼拖鞋！”。這把麗紅嚇了一跳。

麗紅跟身邊的同事說了這事之後，分析下來可能是前臺誤解了福利品發放的事情。麗紅特地去前臺那，跟前臺說明公司的物資自己是根據名單發放的。但是前臺屬於物業公司，不在福利品的發放名單裡。

麗紅想著解釋清楚了，因為也就沒事了。但因為被前臺說過了，所以第二天麗紅特地穿了鞋。結果上班打卡路過前臺時，前臺又陰陽怪氣地說：“今天不穿拖鞋啦？肯定是被人說了呀！”

麗紅很生氣的回到位置上，想著跟前臺吵只會拉低自己的水平，就忍了下來。

但前臺並不放過麗紅，跑到麗紅旁邊的飲水機倒水。然後假裝發微信語音說道：“那個穿拖鞋的神經病，今天沒有穿了。肯定是被人罵了呀。這種人，真是拎不清。”

麗紅氣得手發抖，直接跑去跟領導反映了這件事，領導也找了前臺談話。

事件解決了嗎？並沒有。之後麗紅去上班，前臺不是怪異地對她露出微笑，就是冷不丁的跟她“熱情地打招呼”。

現在麗紅一進辦公區，就感到血壓升高，心跳加速，有頭暈胸悶的感覺。

前臺因為看到人人都拿到福利品，偏偏自己就要被忽略。心中湧起了強烈的不公平感，這種憤怒化作了攻擊，直指負責物資發放的麗紅。

而麗紅作為被攻擊者，由於不想跟一個前臺起爭執，強行將自己的憤怒壓抑著，結果這種被壓力的憤怒形成了麗紅的健康殺手。

憤怒，是一種非常有智慧的情緒。

它非常有頭腦，總能為自己找到突破口。

前臺的憤怒，是源於自己的崗位價值低。屬於物業公司招募，在公司上班後，前臺也沒能獲得公司領導的重視。這種憤怒是一種對自我的失望，對想要獲得跟眾人一樣的待遇，卻又無能為力的無助。

當這種憤怒形成情緒風暴後，它就自尋出路，找到了合理的藉口（麗紅上班穿拖鞋），將憤怒釋放了出去。

但實際上，前臺的這種憤怒處理方法是不明智的。我們作為情緒的主人，要比情緒更有頭腦。

想要做到這一點，就要了解憤怒的工作方法。

如果把憤怒做擬人化的比喻，可以是：喝酒喝到微醺的人vs喝酒喝到酩酊大醉的人

喝到微醺的人，就像是我們心中有些小情緒的時候。

假設微醺的人，正在酒吧喝酒。看到酒吧有個通道是去往vip貴賓區。你藉著酒膽，晃晃悠悠地試圖闖過去。但通道那頭的雙臂有紋身的彪悍保鏢一個背摔就把你給搞定了。於是，你決定回到位置上，讓自己緩緩。

等酒勁過去後，你自己打車回家睡覺了。

喝到酩酊大醉的人，就像是暴怒的人。

他也試圖闖去vip貴賓區，同樣被保鏢背摔了。但大醉的人，摔倒後繼續爬起來，繼續闖。結果是被保鏢收拾的更慘。趴在地上還不容易緩了口氣，大醉的人一看，保鏢不在了。心裡咽不下這口惡氣，拿了酒吧裡的棒球棍，四處尋找保鏢。

這是大醉的人，只要看到與保鏢相似的人，就掄起棒子攻擊他人。最後被關進警局，告上法庭要賠償傷者醫療費。

這類行為模式，就是處於暴怒下的人會做出的事。暴怒之下，我們會變得偏執，一意孤行。並且容易誤傷到他人，最終傷人害己。

同時，從這兩個案例對比中，我們也能看出。如果能在憤怒開始階段，就控制住。那麼我們就可以保留原先穩定的生活節奏，不會被意外事件打亂生活。

既然，控制住憤怒有明顯的好處，那為什麼職場還有那麼多所謂“強勢的人”？

1. 憤怒是想爭奪權力

職場能遇到不少領導發怒的情況。

我在房地產公司的時候，就有一位從空降的管理層，在會議室中對著各個部門的主管拍桌子、扯嗓子。原因是主管出席他的會議，沒有提前到場。這位空降管理者強調了他的個人要求是：所有參加他會議的人，都要提前至少十分鐘到場。開會時，不準坐在他的旁邊或背後，因為他需要看得到每一位參會者的臉。

此時他憤怒的表達，是為了讓下屬們都對他表現出遵從與重視，類似於新官上任三把火。

當然，從實際效果來看，只會讓各部門的主管對他產生差評。這位拍桌子怒吼的空降兵，沒有挺過入職的第三個月。

2. 發怒是一種問題解決方式

這在上對下的管理中，或跨部門的合作中經常出現。這同樣是一種無助的表達。

當下屬在你耳提面命下，還屢屢犯下低階或重複的錯誤時，你會憤怒。

當跨部門合作者，不按照流程操作，並且採取消極配合時，你也會憤怒。

當你發過飆之後，對方會略略收斂。所以，此時的憤怒，是作為一個問題的解決方式。

3.喜歡刺激的辦公環境

這類人在職場屬於異類。他們不甘於和諧平靜的上班環境，喜歡找事情，挑起紛爭。把辦公室變成江湖。

正是有這幾種情況，所以我們在職場總是會受到憤怒情緒的騷擾。

那麼我們如何處理憤怒，才能保護自己的身心健康呢？

一、憤怒+暴力行為，就像咖啡+咖啡伴侶

我們可以發現憤怒的情緒總會伴隨著暴力的行為。這就像泡咖啡，總要再加幾勺咖啡伴侶。

像案例中的那位空降兵，發怒的時候，就會出現拍桌子的行為。

所以，當你感到自己正在發怒的時候，可以有意識的控制或減少自己隨之出現的攻擊性動作。這可以幫助你止步於“微醺的狀態”。如果放任攻擊性動作的出現，點燃了雙方的憤怒，那麼你不僅會把自己代入到“大醉的狀態”，也會把對方也激成“大醉”的人。

此外，在下班後去參與一下動作類的活動。例如：打拳、游泳、跳操。這可以將之前沒有釋放出來的攻擊性動作，透過這樣的變形活動做釋放。同時，運動還能讓你的大腦釋放多巴胺，有益你的身心健康。

二、不要壓抑你的憤怒

案例中被前臺欺負的辦公室文員麗紅，就是壓抑憤怒的受害者。我們提到過憤怒是一種有頭腦的情緒，即使你不讓它出來，他也總能找到自己的突破口。

麗紅壓抑憤怒情緒，不釋放。因為她覺得跟一物業招進來的前臺吵架，有辱斯文。那麼一直被壓抑著的憤怒，就會調轉方向：你不向外攻擊，就會對內攻擊。於是，麗紅的憤怒形成了一種對內的自我攻擊。

沒錯，忍住不哭，弊大於利。

該哭的要哭出來，該怒的也要怒出來。

你可以回憶一下，如果你在職場被攻擊了，你是什麼樣的反應？是回去自己生悶氣，還是裝作毫不在意呢？

這些都屬於壓抑憤怒的處理方法。

如果你就是一個無法把憤怒發洩出來的人，就像麗紅覺得跟人爭執是一件自掉身價的事情，或者你覺得自己是個口訥的人，吵不過對方，那麼你可以透過改變身體姿態來減輕或化解這種壓抑的憤怒。

例如當你被別人攻擊時，處於情緒反饋機制，你也會自發呈現憤怒的情緒。但由於你無法外顯憤怒情緒，你更多的在用身體姿勢來表達。像是：緊皺的眉頭、握拳的雙手、前傾的姿勢或是雙手叉腰等攻擊性的姿勢

在情緒緊張的時候，我們的肢體就是收縮、緊繃的。因為我們的身體得到了大腦的訊號，做好了隨時戰鬥或逃跑的準備。

如果你選擇不發怒的話，你就可以回到位置上，放鬆你原本緊張的部位。這是透過身體姿態來告訴大腦，我已回到了安全的環境中。當肢體放鬆之後，你可以在站起來，做一些肢體舒展的動作，這是為了釋放身體剛才被凍結的能量。

職場易怒，在處於高壓工作節奏中白領中常見。

如果能夠找到適合自己的憤怒處理法，你就可以讓自己跳脫出情緒的牢籠，保有自己身心的健康。

這樣不單可以降低患上身心疾病的機率，還能夠提升你的工作效率，改善你的職場人際關係。