我為群眾辦實事｜“熊孩子”偷偷充值數千元民警追回錢款獲贈錦旗

隨著網路遊戲的發展

孩子“打賞門”事件屢見不鮮

有的孩子趁著家長不注意

充值遊戲 打賞主播

在網上“揮金如土”

突然，銀行卡上錢沒了！

近日，東至縣公安局官港派出所接轄區某學校校長報警稱：一學生用手機玩遊戲時，將其奶奶微信裡的3000餘元生活費充值到手機遊戲中，瞭解情況後，校長聯絡警方希望能夠幫助追回錢款。

接到求助後，民警立即將該學生和其奶奶鄭女士喊到派出所瞭解具體情況。經詢問得知，該學生平時看到奶奶使用手機支付時，偷偷記住了微信支付密碼，並在玩手機遊戲時偷偷將餘額用來充值購買遊戲道具，總計花費3000餘元。瞭解完詳細情況，民警一方面電話多次與遊戲網站客服進行溝通申訴退款，另一方面充分蒐集遊戲充值證據，幫助鄭女士提交各類申訴材料，證明小孩是在無人監管的情況下進行的充值行為。

後

透過近兩週的電話、郵件溝通協商及

二十多份資料與證明，

6月初，鄭女士終於收到遊戲公司退回的2085元的退款。見到被追回的錢款到賬，鄭女士方對民警及時的幫助、耐心細緻的工作表示感謝。

淘氣孩子充值數千元玩遊戲

民警追回錢款獲贈錦旗

6月10日，石臺縣仁裡鎮袁女士將一面印有“

全心全意，為民服務

”的錦旗送到石臺縣公安局刑偵大隊，對幫助其追回遊戲充值錢款的民警表示由衷的感謝。

5月5日，石臺縣公安局刑偵大隊接到袁女士報警求助稱：13歲的孫子拿其手機玩遊戲，將其銀行卡內5000餘元用於遊戲充值，自己不知道怎麼申訴退回。接到該起求助警情後，民警透過袁女士的手機微信賬單分析，確認袁女士反映的情況屬實，隨後積極與充值的遊戲公司聯絡，並按要求提交相關交易流水和材料進行申訴，成功為袁女士挽回損失四千餘元。

在袁女士送來錦旗的同時，民警叮囑其要正確引導孩子使用手機，不要讓其沉迷於網路遊戲，手機要更換支付密碼，避免類似情況再次發生。

警方提示

面對未成年人網路消費糾紛多發的態勢，作為家長，在日常生活中加強對孩子的監督，培養孩子健康的興趣愛好，多陪伴孩子，勿讓孩子沉溺於手機遊戲虛度時光。同時也要注意銀行卡、支付寶、微信等密碼，不要輕易告訴孩子，謹防孩子因年幼無知上當受騙。

供稿

東至縣局 王東 舒陽

石臺縣局 王力 陳遠平

編輯 | 汪子軒

【來源：池州網警巡查執法】

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