太突然！寧波29家門店暫停營業！國美究竟發生了什麼？

“國美關門了，我們買的東西都沒有發過貨！”

這幾日，有不少寧波消費者投訴稱，

國美電器似乎閉店了

，其在國美下單購買電器之後，遲遲沒有收到商品……

那麼情況究竟如何，記者進行了走訪。

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突然！

國美電器東門口店“暫停營業”

市民徐女士10月份在國美電器東門口店訂購了2萬元的電器，不過一個多月過去了，目前依舊沒有收到貨。和她有一樣遭遇的還有市民萬先生。

“我是雙11下單的，按說門店的說法，當時送裝量比較大，可能會緩個幾天送貨，結果一直到現在也無法提貨。今天一看門店還給關門了，銷售的人說國美出了問題，暫時還不知道什麼時候能送或者有沒有其他的解決方法。”

12月5日，記者來到國美電器東門口店看到，整個商場已經黑燈，在原入口處，一塊告示牌上手寫著

“內部調整，暫停營業中”

。記者透過玻璃窗看到一樓區域部分品牌的樣機也已清空，只有手機銷售區域的塑膠樣機還留在原地。更遠的區域則無法看清是否還有商品存放。此外，現場並無工作人員駐守。

門店現場已經黑燈 部分櫃檯樣機也撤了 黎莉 攝

隨後，記者聯絡了國美電器寧波區域分公司的相關工作人員。該工作人員表示，

國美東門口店，是上週五開始暫停營業的。除了東門口店外，目前國美電器在全寧波範圍內的門店都已處於臨時閉店狀態，涉及數量為29家。

而他們分公司管理的台州、溫州、舟山幾市的不少門店也已經開始暫停營業。

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國美方面：

門店運營出現了問題，正著手解決

國美寧波的這些門店為何突然停業？

“主要原因是資金出了問題。”

上述工作人員向記者表示。

不過，該工作人員也表示，對於消費者反映的問題，他們也在積極溝通處理中。

“我們已經將目前統計到的受影響的客戶數量反饋到北京總部，也同步報備給了市裡主管部門。

對於出

現問題給大家造成的麻煩，我們感到很抱歉，但這個事情一定會給大家一個說法。

”

重灌開業不過三個多月的國美東門口店 黎莉 攝

該工作人員表示目前他們陸續在跟客戶做溝通，一些可以透過調換型號或跨區域調貨解決的問題，也慢慢在解決。同時也在等候北京總部的回覆，一有解決方案就公佈給大家。

而記者瞭解到，遭遇類似問題的廣州已經有國美門店開啟了針對已售未發貨商品的退貨事宜。

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沒錢了，或許這次是真的

對於寧波人來說，國美電器東門口店並不陌生，它也是東門口資格較老的代表性商業品牌之一。事實上這家門店今年8月才剛剛重灌，並以“真快樂APP體驗中心”的新門頭正式亮相——沒錯，“真快樂”是國美創始人黃光裕迴歸之後的第一個大動作，但顯然這個名字快樂的APP 沒有給國美帶來什麼“快樂”，反而在近一年多的時間裡，國美一直處於四面“悲歌”的狀態。

約兩年前，黃光裕迴歸國美時，國美零售的股價曾一度漲至每股2。28港元，這也是近10年來的最高點。而截至12月5日收盤，國美股價僅為0。171港元（約合人民幣0。1532元），市值為61。08億港元。

12月5日，國美電器的收盤

此外，據國美2022年中報顯示，

到今年6月底，國美賬上只有24億元現金，但其總負債規模達到了585.68億元

，其中需在1年內償還的銀行借款和其他借款有229。02億元。同期經營活動現金流更只餘5535萬元，比照2021年的21。4億元現金流呈現斷崖式下跌。

而到9月底，國美零售已產生逾期貸款30億元。

這一情況傳導到“一線”，也就造成了沒錢進貨、沒錢付房租和沒錢付工資——一位業內人士告訴記者，

目前部分寧波國美門店確實和業主單位有些房租上的問題。

而幾位國美的員工也告訴記者，儘管還在崗位上工作，但自己已經有兩個月沒有領到工資了。

也正因此，關於“國美要破產”的傳聞也幾度出現在網路。11月29日，從事重大疑難複雜案件論證和探討的法律服務機構中城院要案中心釋出稱，國美電器有限公司因拖欠供應商數百萬貨款，經催要不能償還，被向北京市第一中級人民法院破產法庭申請破產清算，法院已啟動審查。儘管國美方對此已經發宣告否認，但後續中城院要案中心也迴應該否認並“補刀”：通知只是時間問題。

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從引領市場節奏

到踩不準市場節奏

除了“沒錢了”，國美電器另一個不得不面對的現實是：

市場已然對它不再寵愛。

2021年，黃光裕的迴歸，也讓國美一度獲得滿滿期待值。在其出席全球投資人電話會議中表示，國美零售未來存在兩大機遇：

一是電器領域增長空間大，國美銷售雖然此前出現下滑，但供應鏈的優勢仍然存在；

二是全品類市場廣闊，國美零售從電器拓展至全品類，併線上對線下賦能，是從0開始的提升，市場總量巨大。

現任國美零售控股公司高階副總裁的方巍也曾表示，預計在18個月內實現將家電SKU從3萬拓展至10萬，非家電拓展至40萬，加快實現SKU達到50萬的目標。

但是他們或許忽略了，整個市場的玩法已經被改變。

電商的進一步滲透，大環境的不確定性，消費習慣的改變等等，都像一把把利刃扎到國美心窩裡。儘管國美在2021年推出了主打電商玩法的“真快樂”APP，但似乎最好的轉型時機已經被錯過，並且從國美內部人士來看，“真快樂”其實並不是很像回事兒。

配合真快樂APP，國美的線下門店的打造上也直接新增直播元素 黎莉攝

例如曾在真快樂擔任線上運營的一位業內人士就表示，黃光裕的思維似乎依舊停留在十幾年前。“能看出他捨不得線下的那些門店，而此同時，卻又似乎不那麼懂線上。”而“真快樂”APP則有點四不像，融合了京東、抖音、淘寶和拼多多的特點。“既要又要，非常亂”。

前奧維雲網助理總裁、擁有30多年家電產業觀察經驗的專業人士張彥斌也告訴記者，

國美很大的問題就是沒有做好線上線下的協調統一

，以為只要保持線下優勢就可以重振旗鼓，其實完全不是這樣。“現在消費者的購物行為都發生了變化，都開始往線上走，你還死守線下門店有什麼用？”

從引領市場節奏到踩不準市場節奏，國美的大起大落不免讓人唏噓。而回到最初的話題，我們也只能希望在這個“寒冬”還在國美下單的消費者，之後能獲得一個真誠的對待。