shopee平臺嚴重違規行為解讀：只爆單，不踩坑！附真實事件

11。11大促即將來臨，想必各位賣家都在忙著店鋪選品上新？大促期間，物美價廉又評分高的店鋪當然是每個市場買家的首選，但要擁有一家好口碑、好信譽的Shopee店鋪，可不是一朝一夕就能完成的。

還記得那些個頂著睏意回覆聊聊的不眠之夜嗎？還記得為了讓買家更瞭解自己的商品，逐字逐句研究自己的商品說明嗎？還記得那一個個自己親手封上膠帶，貼上郵寄單的包裹嗎？

好的店鋪來之不易，可別因為經營不善導致店鋪違規，嚴重時還可能產生關店，或牽連主體下所有店鋪等風險！

蝦皮官方又把各個雷區都舉出例子啦，我們一起來看看~~

賣家存在嚴重違反各站點平臺規則、所在地區法律規定或其他違法行為，如寄運違禁商品、洗錢、欺詐、損害買家及平臺利益及名譽等情形。

具體嚴重違規行為包括哪些呢？下面有真例項子對其中三種違規情況進行解釋說明，希望前車之鑑能夠幫助到大家！

情況一 賣家原因取消大量訂單

提報大促活動（如：秒殺活動等）後，因賣家原因取消大量訂單，造成買家負面體驗及反饋甚至影響平臺聲譽損失。這種情況下，建議賣家及時與客戶經理取得聯絡，溝通更為適合的解決方式，切勿“賭氣”拒不發貨，錯失一家好店！

賣家A在9.9大促期間參與了兩場1泰銖閃購活動，但由於操作失誤，賣家沒能及時確定封鎖庫存，導致超出原定數量的貨物以閃購價售出。在賣家A發現問題後，選擇不發出這些商品，超過700件訂單被賣家自行取消。

由於未作出任何更正或補救，賣家A的shopee店鋪被計分，並被平臺關閉。

賣家B在參與今年9.9大促活動時，參與提報了閃購活動。但由於賣家的閃購價格提報錯誤，一開始為了減少損失，賣家自行取消了546個訂單。這一舉動不僅會嚴重影響店鋪的信譽，同時店鋪還會產生懲罰計分，甚至導致關店的危險。

賣家B及時與客戶經理溝通，採取了積極的態度來處理這一失誤：賣家B首先寄出 了其中的42個訂單，對其它無法發出的訂單，賣家選擇為這些買家提供店鋪優惠 券來彌補他們的損失。這些做法成功讓賣家B避免被關店的危險。

情況二 欺詐走私瞞報等違法行為

如果賣家參與欺詐走私等違法行為，如瞞報海關限制物品，或者其他產品中摻雜違禁商品（如電子煙、香菸）等，有可能致使該賣家主體下的所有Shopee店鋪都遭受封禁處理！

2020年8月，新加坡海關查獲31個瞞報售煙的電子煙包裹，經核實是賣家C將電子煙藏匿在層層包裝中。

菸草類產品（包括電子煙）及其所有配件，在shopee各個市場都屬於違禁品。在調查期間，賣家C的賬戶資金被凍結，其主體的所有店鋪（非僅一間）被永久凍結。

情況三 寄送A類違禁產品

部分賣家對於自己的商品構成不夠了解，或是對於“擦邊球”商品抱有僥倖心理，寄出後被查出是違禁品而引發大額罰款，最終悔不當初。

若賣家多次寄送A類違禁產品，特別是武器類、易燃易爆類等會引起恐慌和公安機關追究責任的產品，Shopee將視情節嚴重程度進行處罰或採取相關措施。

2020年6月，賣家D寄送了一個救生衣的包裹，由於內含有1個壓力罐（二氧化碳氣罐），在上海市浦東機場進行X光機檢查時，被發現有疑似危險品。貨站安檢上報至機場公安，機場公安交由北京DGM機構鑑定，最終認定此包裹為航空運輸第9類危險品，並且認定託運人在託運貨物中夾帶危險物品的違法行為。

賣家D最終因違禁品，店鋪被計分3分，並被收取行政處罰罰金人民幣五千元整。

請查收並認真閱讀以下《Shopee平臺嚴重違規行為管理規則》，及時避開上述提及的“坑”，讓你的店鋪不踩坑，不違規！

旺季下半場衝刺又將來襲，這場紅紅火火的大賣盛宴，別因為踩了不該踩的雷區影響了爆單！Shopee為旺季添足了燃料，為賣家添馬力；也希望各位賣家珍惜自己經營的店鋪，在大促賽場上展露頭角！