如何杜絕“海星被遊客摸死”的悲劇再度發生，博物館管理大有學問

海星可以摸嗎

如果去歐美旅遊很多遊客可能會去博物館，因為那裡的博物館文化比較濃厚。博物館參觀能夠更好地瞭解一個城市的人文文化，而且使一趟旅遊更加的富有內涵。比如說德國法蘭克福有博物館之夜的活動。法蘭克福相對於很多旅遊城市，比如巴黎、羅馬，是一個比較現代的城市。但是這個城市有很多博物館，比如說工藝美術博物館、通訊博物館、雕塑博物館等十多個博物館，所以為了讓人們更好的去參觀博物館，他們舉辦了一個博物館之夜，弘揚博物館文化。

在我們國家有上下五千年的歷史，儘管在戰爭時期，不幸的被很多侵略者掠奪很多文物，但由於考古的發現，也有很多珍貴的文物出土，所以我們國家很多城市的博物館也是非常的好看的，但是一直以來都，似乎國人忽略。

所幸的是，近兩年掀起了博物館參觀熱情，讓新一代的青年，更多的瞭解我們自己國家的文化。如最近熱播的節目《國家寶藏》更以活潑的方式來展示博物館富含內涵的一面，“讓國寶活起來，讓文物講故事”的形式，讓人喜歡上了去博物館。

但是我們國家的博物館管理跟其他國家有不一樣的地方，有我們國家獨特的國情，因為我們國家人口眾多，所以觀眾的數量龐大，對博物館文物的管理比較有挑戰性。

在前兩年，陳履生中國國家博物館館長在《開講啦》的節目中，講到中國博物館館長是世界上最難當的館長，從另外一個角度說明我們國家博物館管理的困難。這個困難主要還是來源於觀眾人數眾多，於是就出現了更多的不文明行為。之前我國遊客在埃及金字塔的磚上刻字，也引起了全球的熱議。其實這些不文明的行為，在國內也是很常見的，比如說之前的上海自然博物館的海星被撈出來拍照，或者進去裡面摸它，活生生的被摸死了；另外，動物雕塑的腳趾也被遊客扯斷了；上一年的廣州美術學院本科畢業展第一天就有陶瓷展品被觀眾打碎，而且觀眾還逃之夭夭，非常惡劣。

陳履生館長在節目講到國家博物館舉辦的油畫系列的展覽當中，由於觀眾舉起手機拍照，另外一個觀眾不小心打到他手機，手機摔到了畫框上面，差點把名畫毀壞了，非常的危險，所以當天就禁止了觀眾的拍照，可是第二天觀眾就不買賬了，為什麼第一天可以拍照，第二天不可以拍照，像這樣子的案例也不少， 博物館組織管理是件不容易的事情。

我們不妨認真想一想，總結一下，有哪些不文明的行為？（1）進場時候不排隊，隨意插隊，不講秩序；（2）衣衫不整，不尊重場合，甚至是在外面噴水池上洗腳；在室內也有很多不文明的行為，（3）隨意觸控展品；（4）亂用閃光燈，拍照太久，以至於後面的人不能看展品；）（5）現場大聲喧譁，或者大聲講電話，影響到他人；（6）把公眾的地方當做休息區，我們經常看到很多人直接躺在椅子上，一個人就佔幾個椅子，嚴重影響了展館的秩序；（7）小朋友缺少大人的管教，在現場追逐打鬧，很容易會碰碎或者是毀壞展品；（8）生產亂丟垃圾，隨地吐痰，不講衛生；（9）非吸菸區抽菸；（10）在非吃東西區域吃一些味道濃重的食物；（11）還有一些甚至在文物上進行塗鴉。這是小編總結了很多新聞得到的結論。

當我們發現這些行為之後，下一個要做的事情就是要阻止這些行為。一千個讀者，一千個哈姆雷特，其實每個觀眾在觀展的時候都有各自的需求。其實策展者或者是管理者，應該努力的做一切滿足觀眾的需求，而不是禁止觀眾的行為。比如有人說“不讓我在博物館拍照，那裡到提供一個讓我有到此一遊拍照的地方啊”；“不讓我在博物館拍照，那你要在官方網站上提供清晰的展品照片給我去慢慢再欣賞”……其實他們很多人的評論都是很有道理的，杜絕以上行為是比較困難的，但是如果正確的引導，這樣比杜絕更好。

那有哪些更好的方法呢？小編在這裡針對以上的問題，也想了一些解決的辦法。

（1）人性化設計（符合人體工程學的展臺設計、全方位感官、燈光、色彩）、合理的參觀路線與空間規劃、充足的展覽資料、休閒設施、獨特互動體驗、現場組織管理；（2）法律法規 道德規範 （損害文物 拒絕再次入境）；（3）工作人員的監督；（4）分流人群；（5）警示語 投影 動畫；（6）禁止拍照；（7）提供閃光紙 提供顯微鏡 拍照紀念牆 拍照點；（8）設定護欄 紅外線 玻璃罩；（9）提供圖文材料、音訊；（10）App二維碼，更好了解展品；；（11）互動裝置，增加體驗；；（12）有質量的紀念商店。