現狀期望：如何提出一個好問題？

現狀和問題有什麼區別

這是思維有了模型的第38篇模型

提問的能力是人生和職場上的最強武器。

——大前研一

作為一個擁有40W讀者和2000學員的創作者，我每天都會收到各個年齡、各個領域的人發來的各種問題。

其中很多問題都存在極其嚴重的缺陷，要麼是背景資訊嚴重不足，要麼是根本不知道他到底想問些什麼。

讓人根本無從回答。

前期還好，問題不多，耐著性子連蒙帶猜還能回一回；後面直接癱瘓，開啟微信全是清一色的讓人懷疑人生的問題，根本沒有回答的慾望。

所以，我覺得很有必要來寫一篇關於《如何正確提問》的科普文了。希望能幫大家以後在向人請教問題時，能提出一個好的問題。

問題的本質是什麼

我估計有80%的人連什麼是問題都不知道。

什麼是問題？問題就是

「期望與現實之間的落差

」。

所以，一個完整的問題，必然包含了兩個要素：

現狀

和

期望

。

所以，只要你能對別人闡釋清楚你的現狀和期望，就能提出一個好問題。

這就是提出一個好問題的本質。

舉個例子，經常會有同學問我如何讀書的問題，大概是這麼問的：

老師，我遇到了一個問題“經常一本書讀完之後，感覺立馬就忘記了一大半，過幾天之後感覺完全不記得那本書講了什麼”，應該如何解決這種學完就忘的問題呢？

現狀：

經常一本書讀完之後，感覺立馬就忘記了一大半，過幾天之後感覺完全不記得那本書講了什麼。

期望：

應該如何解決這種學完就忘的問題？

這就是一個完整的好問題。現狀闡釋得很充分，期望也表達得很明確。

如何描述好問題的現狀

從大家提的問題來看，最大的問題就在現狀上面。

大多數人的問題，都呈現出資訊嚴重缺失的情況，導致我根本無法知道他到底什麼情況，所以很難給出他想要的答案。

那如何才能描述好問題的現狀呢？

要客觀！要客觀！要客觀！

要全面！要全面！要全面！

1、客觀的現狀才有客觀的答案

很多人在描述問題的時候，會加上很多個人的

主觀判斷

，這些主觀判斷裡摻雜著很多

個人價值觀和個人情緒

在裡面，最終會讓整個問題完全脫離了它原本的模樣。

這種情況傳遞到對方的耳朵裡被加工以後，會更加扭曲，最終給出的答案必定也是錯誤的答案。

比如原本事實是“他沒有及時回我訊息”，有些人會描述為“他不愛我了，他一定是在外面有了新歡”。

比如原本事實是“老闆今天批評了我”，有些人會描述為“老闆今天對我破口大罵，完了，他肯定不喜歡我”。

很顯然，這樣的主觀判斷是對事實的意淫，帶入了強烈的個人價值觀和個人情緒。

他沒有及時回你訊息，可能是真的在忙，可能是在開會，可能是在見重要的人，可能是手機掉進地鐵縫裡了……

老闆批評你，可能是單純的幫你指出你的問題，可能是想栽培你讓你長長記性，可能是性格本就如此，可能是今天出門被老婆罵了……

所以，我們在描述問題的時候，一定要儘可能的客觀，這樣才能得到準確的答案。

當然，如果你僅僅是宣洩情緒，那麼就不要指望對方能給到你什麼有用的答案。

2、全面的現狀才有全面的答案

除了現狀不夠客觀以外，還有一個更致命的問題——

資訊缺失

。

在我收到的大量問題中，幾乎80%以上的問題都存在一定程度的資訊缺失，有的甚至啥資訊都沒有，直接來一句“如何才能XXX？”

看到這種問題，真的會讓人很想死。

舉個例子，經常很多人會問我“老師，如何才能管理好自己的時間”。

這就是一個背景資訊嚴重缺失的例子，看到這樣的問題，我根本無法給出一個確切的答案。

因為，時間管理不好，可能有各方面的原因。比如最大的原因之一就是動力不足。當一個人在做一件自己不喜歡的、枯燥的、無意義的事情，當然會拖延，會逃避，會不想做。

除此之外，還有很多其他的原因。

比如，當我再問他，那你一天都幹些什麼呢？他說最近忙著考各種證，所以沒時間做XXX。然後我又問，你將來會從事教師和會計嗎？他說不會。

你看，這根本不是一個時間管理的問題。而是人生規劃的問題，他根本不會從事教師和會計，但是因為周圍同學在考這個證，所以他也決定考一考。這才是導致他時間管理混亂的主要原因。

如果他不告訴我這些資訊，那最終我給他的建議，可能就是一些時間管理的技巧。

但很明顯，這並不能幫他解決問題，因為他的問題在於“人生規劃不明確，盲目從眾，不知道自己未來5～10年的生態位是什麼”。

如何描述好問題的期望

除了現狀的描述經常不夠客觀、不夠全面之外，期望也是經常阻礙大家問出一個好問題的要素。

1、準確的期望才能得到準確的答案

期望也有兩大要素，其中第一個要素就是要足夠準確，問到點子上。

這點其實非常考驗一個人的認知和思維。

很多人最後問出來的問題，其實跟他所描述的現狀根本不是一回事，或者說，他根本沒有抓到事物的本質，沒有抓到問題的核心。

比如還是剛剛那個時間管理的問題。從他描述的現狀來看，他真正應該問的是“老師，如何才能找到自己的生態位？”而不是如何管理好自己的時間。

因為很明顯，他有的是時間，只是全部浪費在了沒有價值的事情上。

那麼如何才能問對問題，如何才能抓住事情的核心呢？

我建議大家可以多問自己這兩個問題：

問題的核心是什麼？這真的有必要嗎？

舉個例子：

①

我為什麼會每天這麼忙？核心原因是什麼？

因為我大部分時間都花在了考證上。

②

我為什麼要考證？這真的有必要嗎？

因為周圍同學都在考，我感到焦慮，所以也想跟著考，但說起來其實沒有必要，因為我確信自己將來不會從事會計。

③

那麼問題的核心是什麼？

核心是我沒有一個清晰的人生規劃，所以我應該問這樣的問題“如何找到自己的生態位？”

2、具體的期望才會得到具體的答案

除了準確性會嚴重影響到問題的答案以外，期望的具體程度也會影響問題的答案。

可能很多人會在一些教人說話的課程中看到這樣的技巧“問問題的時候要問開放問題”。

其實這句話不是每個地方都適用的，它有一個適用邊界。

當我們在跟別人聊天的時候，害怕把天給聊死，會傾向於多問開放問題，這樣能夠聊出更多東西出來。

比如如果我們問“你吃了嗎？”對方只能回答“吃了”或者“沒吃”；而如果我們問“你的夢想是什麼？”對方就會有很多話可以說。

但並不是任何場合都要問開放問題。

比如，當你對當下的事情感到困惑的時候，前去請教別人，這個時候開放問題未必會得到好的答案。比如像這些問題：

“如何成為一個厲害的人？”

“如何高效學習？”

“如何變得很有錢？”

這些問題都是非常不具體的問題，對方回答起來會非常困難。

這個時候如果我們把期望的範圍縮小，讓期望變得更具體，就會容易得到更有價值的答案了。比如像這樣的問題：

“如何找到自己的生態位？”

“如何用知識樹閱讀一本書？”

“如何向上管理？“

如果你問這樣的問題，對方就能夠立馬根據他的經驗，給到你想要的答案。

以上，就是我們在向人請教問題的時候，如何問出一個好問題的本質。

總結一下：

1、一個好問題有兩個要素：現狀和期望。

2、一個好的現狀有兩個要求：全面和客觀。

3、一個好的期望有兩個要求：準確和具體。

注意事項

除此之外，大家在向別人請教問題的時候，還有兩點要注意。

一、不要明知故問

有些人學了點東西，看了幾本書之後，存在感無處安放，需要找人裝逼，會搞一些迷之操作。

首先，他可能在某個地方看了某個東西，感覺自己很牛叉；然後跑來問你，態度極其誠懇；結果等你告訴他答案之後，他卻立馬拿他學到的東西來反駁你“難道不是XXX嗎？”

一般遇到這種情況，我就直接拉黑了。

拜託，既然你已經有正確答案，再跑去問別人是誠心讓別人難堪嗎？然後讓別人討厭你，以後再也不回答你任何問題。這就是你想要的嗎？

這當然，也有的人是不確定自己的想法，想來驗證一下。

如果是因為不確定自己的答案，這種情況你可以先告訴對方你的答案，先告訴對方你的思考。

這樣對方不僅能夠獲取到更多資訊，也能體會到你準備充分。

二、請先獨立思考

除此之外，還有一類情況也是特別令人反感的。

很多人在問了我兩三個問題之後，會逐漸淪為無情的提問機器，你感覺他完全是沒有任何的思考，直接就是脫口而出，像連環炮彈一樣。

究其本質是因為，他的大腦裡面形成了一種心智模式，就是“不要自己思考，直接從別人那兒獲取答案就可以了。”

長此以往，即使是一些非常淺顯的問題，他也不願意去思考，變成了一個總是會問膚淺問題的無情機器。

這種情況是令我最抓狂的，明明那個問題那麼簡單，他只要稍作思考就能得到答案。但是他拒絕思考，所有問題都要跑來問你。

一兩次還好，多了是真的遭不住。

球球了，問問題的時候，能不能先自己獨立思考一下？

適用邊界

以上所講的一切，僅僅只針對一類問題

「當你向別人請教問題或者尋求建議時所提的問題」

。

如果是一些思考類問題則不適用。

比如“蘋果為什麼會向下掉？”、“人有自由意志嗎？”、“商業的本質是什麼？”，這類問題比較抽象，而且是非常有意義的，它能幫我們不斷思考事物的本質，拓寬認知的疆界。

當我們在問這類問題的時候，是不必按照現狀和期望這兩個要素來的。

以上。

祝大家以後能問出好的問題，得到自己想要的答案。但如果我以後再收到背景資訊不足，或者完全沒有思考的問題，哼哼～～～