首頁 > 娛樂

識人術:相由心生!透過表情看透一個人的心理,看人,一看一個準

由 人生智慧全解讀 發表于 娛樂2021-07-05

簡介”小燕迅速地從女顧客的表情變化中分析到自己說錯話了,這位女顧客應該是一個不喜歡隨大流的人,於是小燕開始想辦法進行補救

表情會暴露你的性格嗎

識人術:相由心生!一個人的表情,會暴露他的內心,透過表情看透一個人的心理,看人,一看一個準

表情,是一個人心理活動的真實寫照,會暴露一個人的內心,透過表情識人,是最常用的識人術。中國傳統相學中就專門有相面之說,雖然不能盡信,但有一點卻是可以肯定的,那就是我們確實可以從他人的面部表情上來看透一個人的心理。

識人術:相由心生!透過表情看透一個人的心理,看人,一看一個準

法國心理學家、1912年諾貝爾獎獲得者科瑞爾在他的《人——神秘莫測者》一書中這樣說道:“我們會見到許多表情,這些表情反映了人們的心理狀態,而且隨著年齡的增長,反映得越來越清楚。表情就像一臺展示我們人的感情、慾望、希冀等一切內心活動的顯示器。”

從科瑞爾的話中,我們可以得到這樣的結論:表情是一張反映自己生理和情緒狀況的“明細表”。

的確,人是感情動物,情感外露是人的本性,像喜笑顏開、怒髮衝冠都是感情流露在面部上的表現。所以說,豐富的表情是人心理活動的一面鏡子,真正能做到喜怒不形於色的永遠是少數,善於把握一個人的表情變化,並用心琢磨,就不難從這面“鏡子”中看透一個人的心理。

來看一個識人案例:

冬至的這天,一位年輕的女顧客進入一家服裝店,眼神停在了幾款名牌毛衣上。不到一分鐘,她就指著一款黑白相間繡著幾何圖案的毛衣,問導購員小燕:“請問一下,這款毛衣多少錢?”

小燕之前就在觀察這位女顧客,發現她在看到這款毛衣時臉色泛紅,情緒有點興奮,就知道她很滿意這件毛衣,直接買下的機率非常高,便熱情地對她說:“您好,這件價格是998元,您要是喜歡的話可以試一下。”

這名女顧客非常爽快地說:“不用試了,我就要這款了!”

遇到這樣爽快的顧客,小燕也很高興,在包衣服的時候恭維了她一句:“您可真是太有眼光了,這種款式是今冬最流行的,很多人都喜歡呢。”

哪知道,女顧客聽了這句話後,臉上興奮的表情一下子就消失了,變得很僵硬,笑意也消失了,她語氣冷淡地對小燕說:“抱歉,我不要啦!”

小燕迅速地從女顧客的表情變化中分析到自己說錯話了,這位女顧客應該是一個不喜歡隨大流的人,於是小燕開始想辦法進行補救。

識人術:相由心生!透過表情看透一個人的心理,看人,一看一個準

趁這位女士正要離開之際,小燕趕緊問道:“這款毛衣真的很配你這樣氣質高雅的年輕女士設計的,假如您有什麼意見的話,請指出來,以便我們改進。”

女顧客聽了小燕的話後,可能也有些不好意思,便解釋道:“這款毛衣的確不錯,但我不太喜歡跟別人穿一樣款式的衣服。”

小燕說:“請您原諒,我剛才的確說很多人喜歡您看中的這款毛衣,但因為質優價高,所以買的人並不多,您是最近一個月裡第一位買這種款式的顧客。而且,這種款式我們總共才進了10件而已……”

經過小燕的這番爭取,女顧客的心結也被打開了,最終開開心心地買走了那款毛衣。

小燕在向女顧客進行推銷的時候,十分注意觀察她的表情,並且能從表情變化出中體察出女顧客的真正心理。所以,當發現自己說錯話時,能立即進行挽救,用另一種說辭來迎合女顧客的消費心理,最終成功地實現了銷售。

上面這個透過表情識人的案例是在銷售活動中,其實,透過表情看透一個人心理,在各個行業、對各種人都是十分適合的,以下再分享幾種常見的表情識人術。

一、興奮型表情。

表情興奮的主要表現為瞳孔放大、臉色泛紅、搓手、腳步輕快等。如果一個人有這些表現,內心往往就是興奮的、激動的。

識人術:相由心生!透過表情看透一個人的心理,看人,一看一個準

二、厭倦型表情。

一個人流露出東張西望、嘆氣、打哈欠、伸懶腰、不斷看錶、無奈等表情時,就代表他內心已經厭倦了,甚至可能產生反感了,如果是在溝通中發現這些表情,就要及時停止和撤退。

三、僵硬型表情。

肌肉僵硬,面無表情,這一般是內心充滿憎惡與敵意的表現,如果在溝通中看到這樣的表情,就要注意用心來化解對方的反感和成見。(百家號獨家內容)

想了解更多精彩內容,快來關注

財經泛讀

Tags:表情小燕顧客毛衣心理