【旅行社招聘】旅行社招聘基調是什麼工作？這裡有你想要的答案

基調是什麼工作

一、進入旅行社

由於正式採用招聘方式的旅行社比較少，所以多數導遊是採用自薦方式應聘的。首先準備好自己的各種相關資料，然後找到旅行社的地址和電話，然後採用電話聯絡旅行社的相關人員，然後約定時間。面試的時候穿著要得體，給人留下良好的印象。

進旅行社首先考慮的不是工資，最重要的是鍛鍊，所以還是建議你找一家

大的旅行社

。為什麼這麼說？

一、他們的操作流程比較正規，你剛入行，學會規範的操作是最重要的！

二、帶團機會多，可以接觸團隊客人，對你將來的工作有無限好處。

三、以後參加什麼評比，評選之類的活動，在大社你都有機會，有優勢。

四、大社有發展潛力，導遊幹久了可以升計調做，然後計調做久了，可以做銷售，銷售做久了有了客戶你就可以自己做了，將來再考證考級什麼的都方便。而且大社畢竟實力雄厚，背靠大樹好乘涼，如果在帶團中出現什麼意外，處理問題你不會費什麼心。所以個人建議還是到大社比較好，至少能得到更多帶團機會積累經驗，當有一定經驗後，可以考慮到比較有發展潛力的小社去。

需要注意的是，對於考核人員所提出的各種有關帶團中的應變問題，要預先有所準備，而且必須知道實際操作的時候的處理方法，因為旅行社和導遊資格考試的考官不同，旅行社重視的是你的實際能力。經常新導遊不知道如何處理路上的突發事件，面試的時候一般都回答先給公司聯絡，一般這樣的回答的之後都被拒之門外。最好準備一段自己認為比較不錯的導遊詞，多數公司會考這個的。

考核完畢以後，一般會被告知回家等訊息，如果在當天或者兩天內沒有收到訊息，你就應該再去一家新的公司試試了。

二、進入旅行社以後

如果你有幸被錄取了，那麼好，這個時候就該更加努力了。如果公司要求你每天到崗的話，你應該每天別別的同事早到達公司，然後開始日常的清潔衛生工作，這樣老闆會對你比較滿意的。在公司千萬要客氣，對任何人都要用尊稱，除非熟悉一點以後，別人又明確表示你無須使用尊稱的時候才可以不用。

以前有位女大學生到我們公司來的時候，就是非常不懂禮貌，老闆叫她跟一個同事學，她居然問同事，我是喊你安哥還是小安呢？雖然在她看來，可能是個很正常的事，不過這個語言非常不通順，剛好同事受了老闆的氣，同事說：你覺得呢？搞得她非常尷尬。第二天上班的時候，她到的比較早，結果兩個經理到得比較晚，她居然說：還說我自己來的晚了，結果你們比我來的還晚，說完了以後，還嘻嘻哈哈的笑，她可能覺得她是在開玩笑，結果下午那兩個經理就跑去給老闆說把她開了。

好，扯遠了，說正經事。經常在工作幫助其他同事做點雜事對自己以後的發展是有好處的，比如說，幫忙訂午飯，幫忙發傳真，幫忙接送資料，腿勤嘴乖四個字做到了就行了。

還有性格也很重要，同事邀請你參加活動一定要去，在辦公室要善於找話題聊天。在稍微熟識一點以後，可以用請客的辦法增進同事之間的感情，不過要找個藉口，否則別人不一定會接受你這個菜鳥的邀請的。

最後，不要在進入公司的初期就隨便對公司的各種經營活動進行評價，這樣會引起反感的，除非是得到上級的詢問時，才可以客氣的實際的委婉的說出自己的想法。

三、什麼崗位比較好？

是的，這是個挺糾結的問題，想做導遊，又沒有導遊證，而且也受不了整天在外面奔波；想呆在旅行社內部，又羨慕導遊能經常去各種不同的地方玩。下面就來粗淺地聊一聊各個崗位主要是做什麼的吧。

想進旅行社工作，無非就是

總部與營業部

之分。

先說下

總部

：

一般情況下都有業務部、銷售部、計調部、導遊部、票務部等，剩下的像什麼財務部、企劃部、人事部、網路部之類的，屬於一般公司都有的標配，這裡就沒啥好談的了，這些部門其實跟旅遊是沒多大直接相關的，屬於輔助部門，人員相對比較少。

業務部（市場部）

：說白了就是推廣旅遊業務的，銷售旅遊線路的。主要工作是到各旅遊景區踩線、制定旅遊線路、到各地區各旅行社銷售旅遊線路（即同行分銷），擴大市場佔有率。業績評判主要看你推廣的那些旅遊路線收客情況如何。

銷售部

：這個概念在有些地方跟業務部是雷同的，界限沒有那麼清晰，有時候特指前臺銷售（對，就是你一進旅行社看到的那些前臺接待人員），他們主要負責接受前臺散客諮詢、報名等。接待的散客量越多，業績就越好。

計調部

：計調一般按線路範圍分為周邊計調、國內計調、出境計調等，主要工作是，聯絡車、酒店、景區（門票）、餐廳、導遊等以及制定派團單與導遊交接（派團單就是導遊跟計調交接時手裡拿到的那份行程單）。計調的收入除了基本工資，往往還包括訂車、房、餐、門票時的一些折扣返傭。

導遊部

：一般指的就是國內導遊部（出境的導遊人員叫出境領隊，有些社把這些人員所在部門直接叫領隊部）主要負責導遊人員的培訓、派遣（派團）。現在很多旅行社都不養專職導遊了，派遣的都是一些兼職導遊，所以可能不一定有這個部門了。導遊的收入在之前的文章談過很多次了，這裡不再累述。

票務部

：賣機票的，這個部門之所以還存在是因為現在還有很多人不懂得自己上網買機票，當然，有時候票務部拿到的機票價格也會比網上賣的還便宜一點，特別是團隊票、出境票。

至於

營業部

：

一言以蔽之，收客的。有點類似於總部的前臺銷售，收到的客人都是安排到總部去操作，當然，它往往會根據各個社的線路價格、滿意度等因素安排給不同旅行社操作，即便它掛的是某某旅行社的牌子，總部直屬的營業部另說。

上面淺顯地聊了一個各個部門崗位的分工，可能很多人還是一頭霧水，不知道待在什麼崗位比較好。依個人淺見，

簡單歸納

如下：

各個崗位都有自己的側重，但是，完全可以交錯的

。業務銷售人員主要是收客，計調主要是操作線路，導遊主要是帶團。一般旅行社的工作無非就是兩件事：收客與帶團。你做銷售的也可以自己帶團，比如說你自己拉到一個團的客人要去哪裡旅遊，並且你自己也想去，完全可以以導遊的身份自己帶團出去；又比如你是導遊或者計調，也完全可以自己去拉客戶。關鍵看自己側重想做的是什麼？

四、如何跟團呢？

如果公司派你跟團，那首先要做的是，去和想帶自己的老導遊打招呼，一定要尊重他，出發前請帶上筆記本、換洗衣物（無論什麼客人肯定喜歡看著導遊衣著乾淨）、相關書籍等。

在團上的時候，千萬不要亂說話，客人問到問題，首先請老導遊回答，不要自己擅自回答，服務也一樣，按照熬到有的吩咐做，不然吃虧可不要怪別人。最忌諱的是某些新導遊心裡認為應該如何服務，就想直接去服務，其實這個問題不是那麼簡單的，所以跟團的時候不要刻意表現自己。

同時，也不要在車上悶著 。配合老導遊活躍氣氛是該做的工作之一，所以出發前請先作準備，比如唱歌或者講笑話。

千萬不要隨便亂說話，以免得罪人，不可以搶老導遊的風頭，他沒有去服務的你也不要去。

也不要在車上拼命記錄講解詞，車那麼顛簸，要記下來是很難的。其實，在跟團的時候重要看的是老導遊如何將團隊的各部分很好地作出銜接，不僅是講解，服務的銜接也一樣。再有就是熟悉線路，看老導遊在路上哪些地方需要講，講某個內容的時候是在哪個地方開始講的。

涉及掙點的地方，自己要主動迴避，不要想著自己一定要知道而千方百計地去看，那會引起老導遊和司機的反感的。有的時候，可能老導遊和司機商量怎麼掙錢的時候也會故意支開你，這個時候要懂事，立刻走開。

還有一個很重要的部分，就是仔細觀察老導遊帶團時候的每一個小細節，然後用自己的腦袋想一想，他為什麼這麼說或者他為什麼這麼做？有什麼用意？其希望產生的作用是什麼？最後產生其所希望的作用沒有？如果有，是什麼原因造成的？如果沒有，又是什麼原因造成的？？？多觀察，多思考，才能在跟團中學到很多東西的，否則就跟再多的團也是白跟！

還要說的是在跟團中，新導遊一般都會發生幾種情況，我寫在下面。希望在座的各位在跟團的時候能夠注意改善。跟團的新導遊一般在車上會有這樣幾種：

1、拼命在顛簸的車上記錄講解詞！

2、啥都不管，只曉得看風景，完全成為了客人，忘記了自己的導遊身份。

3、心裡覺得反正我是來看老導遊怎麼帶團的，所以我什麼都不要做，只要看就好了！結果是跟大家的關係都不好。

4、只要一到這個錢的地方，比老導遊還積極，說白了，就是其他的什麼都不怎麼想學，掙錢最想學！

5、服務過度熱情，以至於老導遊都插不上手。甚至造成客人滿意你，不滿意老導遊。

6、亂說話，客人問什麼說什麼。以為這是服務，誰

知道是在砸團。

以上六種情況希望大家在跟團的時候可以避免。

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