業務量上漲漸顯，小哈換電上海上線“套餐凍結”服務

隨著防控措施最佳化調整，外賣、快遞、跑腿小哥也開始恢復往常的忙碌，騎手們忙碌的背後，電動腳踏車的能源補給也快速增長，哈囉旗下兩輪換電業務——小哈換電的後臺資料顯示，截至1月8日，相較元旦節前最後一週，小長假節後小哈換電在滬日均換電次數增幅超過20%，其中以黃浦、靜安、浦東等核心市區增幅已達到去年同期的7成，預計春節後將逐步恢復至去年同期水平。

隨著春節假期的臨近，越來越多的騎手也起身返鄉，據小哈換電上海城市負責人周鵬介紹，春節假期前後，以外賣、快遞為主的騎手使用者，也會有一定的降幅，為了這些使用者的權益得到進一步的保障，針對元旦、春節假期特殊時節，上海小哈換電面向使用者上線了“套餐凍結”服務功能：只需一鍵凍結，套餐不用不扣費，放心過節。

服務活動期間，使用者線下網點歸還電池並解綁後，可在線上哈囉APP或支付寶小哈換電小程式端選擇開通“凍結套餐”服務，申請將購買的套餐剩餘天數進行“凍結”處理。開通凍結服務期間，系統不會扣減使用者已凍結處理的有效天數，亦不產生逾期費用。活動期間，每位使用者可使用2次凍結機會；超過活動期，則自動解凍並開始計算天數。除此之外，小哈換電在上海將持續開展冬季暖心福利活動，1月31日前上海使用者購買換電套餐，最低可享75折優惠。

記者採訪中得知，在元旦、春節等特殊節點，小哈換電實行城市網路巡檢輪值保障機制。除日常管理要求外，針對熱力網點、重點網路幹線進行“節慶特巡”，意在前置發現、及時處置風險隱患，確保節慶期間出行能源供給充足、網路安全可靠執行、使用者使用體驗通常。

“早晚用餐高峰前的10-11點、4-5點往往是城市商業配送人群的剛需換電熱點時段我們特設巡檢運營人員進行各滿電補給，保障使用者出行即時滿足。”周鵬表示。

作者：張曉鳴

編輯：單穎文

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