視點｜“雙十一”薅羊毛？真相或是“羊毛出在羊身上”

“雙十一”來了，有人忙著搶券，有人忙著催單，也有人悄悄薅起了羊毛。據報道，在某社交平臺上，有不少年輕消費者正在分享自己“薅羊毛”的成果，紙巾、洗衣液、揹包、大米、化妝品、牛奶、鞋子……透過優惠折扣，他們成功下單的價格往往只有幾元到幾十元不等，甚至還有0元。

年輕人熱衷於薅羊毛，自然也是出於一種經濟理性：不花錢或者花很少的錢，就能得到一些東西，何樂而不為呢？不排除確實有一些人，很輕鬆地就免費下了單。但是，市場規律一再告訴我們，天下沒有免費的午餐，當你看著羊毛心動的時候，“放羊”的人也在背後對著你流口水。

螳螂捕蟬，黃雀在後。一些商家在“雙十一”這樣的購物狂歡節之所以推出令人眼花繚亂的活動，制定各種優惠、滿減等規則，本質上還是為了盈利賺錢。這些活動規則勢必經過了精心的設計和計算，怎麼可能讓消費者隨隨便便、簡簡單單就薅了羊毛呢？

一些成功薅到羊毛的人自以為賺到了，其實卻在繁瑣的計算和搶券行動中，花費了大量的時間和精力，這和自己搶來的那些廉價的商品相比，付出和所得未必成正比。更關鍵的是，很多人在薅羊毛的過程中，下載了一些自己並不瞭解的APP ，填寫了很多個人資訊，甚至還開通了很多賬戶、註冊了不少會員。

比如，有受訪物件提到，除了長時間蹲守直播間，自己還下載了各大電商平臺APP及旗下店鋪的軟體。“要不停地切換APP，研究優惠規則，很多都只是新使用者福利，註冊了賬號只能享受一次優惠。”這其實就是為什麼，很多人頻繁接到各種營銷和騷擾電話、簡訊的一大原因。

這種資訊讓渡，一時看來，或許對個人並沒有什麼影響，但是後續呢？很多人並沒有把個人資訊當作一種隱私和資產，但是對一些商家來說，這些資訊資料就是潛在的“客戶價值”。

報道中還提到一個值得玩味的現象：為了節省時間和精力，不少“羊毛黨”選擇關注攻略博主，或者加群互相“抄作業”，剛進群的時候可以成功下單0元的紙巾和垃圾袋，但幾天後就開始賣所謂的低價“撿漏”大牌運動鞋、衛衣、化妝品，但基本都是仿冒假貨，群裡也疑似有“託”。

說什麼來著？你以為鑽了商家的活動規則漏洞，卻很有可能只是掉入了一些人提前設定好的圈套。這些等著反薅“羊毛黨”的人，利用的就是大眾的佔便宜心理，然後一步步“誘羊深入”。對此，既需要廣大消費者提高警覺，也需要意識到自己上當的人主動維權，給平臺或市場監管部門提供線索，嚴厲打擊可能存在的違法犯罪活動。

而對於平臺來說，如何在購物節的特殊時節，更靈敏、高效地識別一些套路陷阱，防止消費者上當受騙，也是更加緊迫的課題。一些顯見的工作或許可以提前做好：比如在突出位置提醒消費者注意識別各類優惠券及其適用範圍、時間，注意不要過度提供非必要的個人資訊，注意不要輕信一些私人主動提供的攻略，等等。

“雙十一”已經走到了第14個年頭，它在很多方面已經成為一個成熟的、全面的、大眾的購物節，但是隨著營銷方式日趨複雜和多元，它也在不斷產生新的問題。且行且珍惜，我們要的是源遠流長，而不是竭澤而漁，希望每個“雙十一”的參與者都能領悟，並身體力行。

（作者：樊成 來源：光明網時評頻道）