KB4556799又出么蛾子：音訊故障以及使用者配置檔案錯誤

未安裝任何音訊

5月12月的補丁星期二活動日上，微軟面向Windows 10系統釋出了KB4556799累積更新。不過有使用者反饋稱該累積更新導致兩個問題—— 音訊故障以及臨時使用者配置檔案（資料丟失）。

不過並非所有安裝該累積更新的使用者都出現了上述兩個問題，目前尚不清楚有多少使用者受到影響。根據使用者反饋，在安裝了該更新之後會重置所有的音訊驅動配置，甚至會刪除Realtek音訊驅動。還有一些使用者指出，安裝更新後他們的音訊裝置無法發出聲音。

一位使用者在評論中寫道

在這次更新後，我的音訊裝置已經完全壞掉了。我使用的是Realtek的音訊驅動，但我無法透過揚聲器甚至耳機播放任何聲音。我在我的桌上型電腦和SurfacePro 6上都遇到了這個問題。我點選了聲音圖示，啟動了故障排除，說是音訊增強版無法載入。我解除安裝了更新，現在音訊又恢復了。

另一位使用者反饋稱

我安裝了更新，音訊驅動也不見了。故障排除器也無法工作，我無法解除安裝更新，因為設定內的按鈕也無法正常工作

隨後外媒發現出現故障的主要是那些啟用了音訊Enchantments功能的裝置，在安裝該累積更新之後可能出現

● 播放故障

● 聲音失真

● 音訊裝置無法播放聲音

● 聲音會透過耳機和揚聲器同時傳遞

如果你在更新後遇到音訊問題，請按照以下步驟進行操作。

● 右鍵點選工作列上的音量圖示。

● 開啟聲音設定。

● 在 “設定 ”中點選 “聲音控制面板”。

● 在 “播放 ”選項卡下，右擊Realtek揚聲器，開啟 “屬性 ”對話方塊。

● 在 “高階 ”選項卡下，禁用 “音訊增強”。

● 單擊 “確定 ”以應用更改。

您可能還需要禁用其他音訊裝置的所有聲音增強功能。如果您的 Realtex 驅動程式缺失，請從 PC 製造商的網站下載原始驅動程式並安裝。

臨時使用者配置檔案（資料丟失）

除了音訊問題之外，還有使用者反饋安裝該累積更新之後刪除了臨時使用者配置檔案，刪除了自己的資料，檔案、圖片或文件。一位使用者反饋道

我的電腦自動更新到這個版本後，我的電腦檔案都被刪除了。我不知道如何恢復它們，我不想讓問題變得更糟。

另一位使用者證實了資料丟失的bug：

我所有的檔案都不見了，就像電腦被抹掉了一樣

突然間資料丟失了，所有的作業系統設定都設定為預設值，這是令人震驚的，但好訊息是，配置檔案和包括桌面自定義在內的資料仍然存在。

Windows 10在更新安裝過程中會載入一個臨時使用者配置檔案，而不是正常的使用者配置檔案。結果，使用者們發現，他們的桌面自定義、被釘住的工作列應用或文件和圖片等資料夾中的檔案都消失了。包括檔案和圖片在內的資料仍然存在，但它們屬於主使用者配置檔案，當Windows 10載入新的臨時配置檔案時，你將看不到這些資料夾。