直播技能帖：專治各種尷尬冷場和刁鑽黑粉

怎樣沉著冷靜應對黑粉

今天來一篇關於“直播話術”的技能貼。

話術，就是說話的技術，就是溝通技巧，技巧熟練到一定程度，還會升華成說話的藝術。如何說話，讓人聽起來愉快舒服，主播需要堅持不懈地練習。尤其在面對冷場、尷尬、黑粉攻擊等一些突發狀況時，會說話能讓你逢凶化吉。

R哥從網上摘抄了幾個常見的直播場景，以及應對的姿勢。所謂師傅領進門，修行在個人，大家重點體會下不同表達帶來的感受，不要生搬硬套。

01

新主播開場困難怎麼辦？

主播一：大家好，我是新主播xx，喜歡我的點點關注。

主播二：hello，寶寶們，喜歡我的點點關注，主播文能唱歌賣萌卡哇伊，武能跳舞劈叉開火車，但是要有禮物支援一下主播才有動力喲。

兩位主播相比較，第一位拘謹嚴肅言之無物。第二個活潑自然有內容。新人主播在初播階段，不需要過於強調和突出自己的新主播身份，沒有人會因為你是新人而青睞你，應該突出展示你最吸引人的點。

02

遇到黑粉吐槽怎麼辦？

黑粉：主播，你長這麼醜還開直播。

主播一：你才醜，你全家都醜，你整個小區都醜。

主播二：我招你惹你了，你憑什麼說我醜，然後哭了……。

主播三：這位遊客寶寶，雖然我長得不是最美的，但我是最有趣的啊，不是有句話說嘛，好看的皮囊千篇一律，有趣的靈魂萬里挑一，如果你真的很不喜歡我，你可以看看其他你喜歡的主播喲。

這三位主播，前兩位的做法在新主播中是最常見的，這樣的做法倒沒有對錯之分，但是狗咬了你，你就非得咬狗一口嗎？和黑粉硬剛，就算剛贏了，也會有損你的直播形象，影響你的直播心情，浪費你的直播時間。

第三位主播巧妙地借黑粉的吐槽，表現出自己有趣的特點，同時婉轉地告訴黑粉，你不喜歡我可以滾。林子大了，什麼鳥都有，直播平臺裡遍地都是鍵盤俠和黑粉，他們不關心你的直播內容，不管你是美還是醜，他們只是享受無腦吐槽的快感，你越不爽他們越爽，你哭得越大聲他們笑得越開心。所以不要讓他們得逞，如果實在不知道怎麼迴應，無視和忽略他們也是一種辦法。實在受不了，不是還有禁言嘛。

03

土豪約我見面怎麼辦？

土豪：我挺喜歡你的，咱們約個飯吧。

主播一：太快了吧，我覺得不太好，對我影響不好。

主播二：可以啊，你在哪，我去找你吧。

主播三：恩，可以呀，謝謝哥哥的喜歡，支援了我這麼久，什麼時候有機會見面，我一定請你吃飯，哈哈哈。

第一個主播是怕，開不起玩笑，小家子氣。土豪給你刷禮物的時候你怎麼不覺得不好呢？

第二個主播如果是開玩笑的語氣也還好，相當於把皮球踢回去了。但是很容易給自己挖坑，比如土豪真的告訴你地址，約你晚上20點去酒吧。你又該怎麼迴應，是去還是不去呢？

第三位主播，迴應了土豪的要求，但沒有直接同意要見面，用什麼時候有機會見面來委婉的拒絕。既不傷面子，也保留了應有的矜持。

學會說“不”，學會優雅的拒絕，不要怕土豪流失。土豪如果真的要約你，不會在直播間裡約。在直播間說約你的人，99。99%只是為了挑逗你，試探你的反應，同時開個玩笑樂呵一下。

04

直播時尷尬冷場怎麼辦？

很多女主播為了凸顯性感，著裝比較簡單，容易出現走光的情況。如果不小心走光被粉絲找到和調笑，不要慌，放一個搞怪的音效等，然後迅速轉移尷尬：我知道呀，這不是給你們發福利嘛，既然你們不想要，那就沒有啦。

新主播還有一種最常見的尷尬，就是你說話沒人迴應。

比如你正在直播唱歌，呼籲大家送點禮物支援一下，結果直播間裡一片寂靜，沒有禮物，甚至連彈幕都沒有，你說你尷尬不尷尬。

主播一：你們沒聽見我說話麼，裝聽不見是吧。

主播二：你們欺負我，我給你們唱歌聽，你們卻不用禮物支援我。

遭遇冷場的時候，最不應該做的就是在直播間抱怨，其次是覺得粉絲欠你的。

這樣的尷尬其實很好化解，最簡單的操作就是賣萌、撒嬌、裝哭哭就好了。偶爾的示弱沒什麼不好，這不是矯揉造作，只是調節直播氣氛，釋放尷尬的情緒。比如下面這位主播。

主播三：我不是你們獨一無二的小可愛嗎，我不是你們的小公主嗎，我那麼愛你們給你們唱歌聽，你們都不理我，好桑心嗚嗚嗚~~

直播遭遇各種冷場和尷尬，是再正常不過的事情，一方面主播要懂得如何快速緩解尷尬，另一方面，主播可以提前準備幾個應對冷場的話題，快速轉移粉絲的注意力，避免大家一直陷在尷尬裡無法自拔。

05

粉絲的要求滿足不了怎麼辦？

直播唱歌，粉絲要點一首《青藏高原》

直播跳舞，粉絲想看你倒立劈叉

直播戶外，粉絲要看你爬樹跳水

直播美食，粉絲想看你千杯不醉生吃蟲子

………………

粉絲向主播提出需求合情合理，但你根本做不到該怎麼辦呢？

千萬不要直接拒絕粉絲，而是告訴他你會去學。不管學不學的會，這是個態度問題。如果是能夠學會的才藝，答應了粉絲一定要去兌現。

再來一個場景。

土豪進入直播間消費了很多禮物

主播： 謝謝XX哥的支援，你想聽什麼歌，我給你唱一個

土豪：你會跳舞麼？

面對不按常理出牌的粉絲，新人主播往往一臉懵逼。你說不會吧，有點打土豪的臉，你說會吧，你又實在不會跳舞，腫麼辦？

主播：哥，我跳舞跳的不好，你要不介意我就給你跳一下。（然後雙手比劃成“五”，揮動起來，給大哥跳個“五”）

透過這樣插科打諢的方式，不僅不會尷尬，反而讓人覺得有趣。

然後為了避免土豪失落，可以接著說：哥，我真不會跳舞，但我唱歌還行，想聽什麼歌隨便點。你的真誠土豪是感覺的到的。

總而言之，不管是才藝主播、聊天主播還是顏值主播，都有一個很重要的東西是必不可缺的，那就是——情商！不斷地提升和培養自己的情商，才能讓直播更輕鬆，不管什麼情況都能自如應對。

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MRCCO